Autodoc
Reklamationen & Beschwerden (202)

Ihre Rechnungsnummer 84616855 vom 05.06.2024 - Meine Kundennummer 7044166 - Sendung bestehend aus ESDämpfer 16.00 - MSDämpfer 07.438 - Anbausatz ALA-44 - ihre Artikelnummern, wurde mit der o.g. Sendungsnummer nur als Anbausatz geliefert. Den DHL Fahrer gefragt, ob Ware vergessen oder übersehen, hat dieser verneint. Ich bitte umgehend um Aufklärung, wie Sie sich sicher vorstellen können, sollte die Auspuffanlage verbaut werden. Termin verschieben usw. Mit freundlichen Grüßen M.****** Tel. 0176 804864 05

Hallo, leider ist der zweite Teil der Bestellung nicht angekommen. Gem. Rücksprache mit Nox Express (Mitarbeiterin war sehr unfreundlich) wurde die Anhängervorrichtung an AutoDoc zurückgeschickt. Ich telefoniere und schreibe jetzt seit dem 06.06.24 ständig mit Nox oder AutoDoc. Leider ohne Erfolg. Sollte die Bestellung bis Mittwoch nicht da sein, werde ich den Rechnungsbetrag über Mastercard wegen Nichtlieferung der Eare zurückholen. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Ich habe am 06.05.2024 eine Autobatterie Exide Akkumulator EFB für 180,71 € bei Autodoc gekauft und bezahlt. Diese wurde am 14.05.2024 per DHL angeliefert. Beim Öffnen stellte sich heraus, dass die Batterie beschädigt war. Unser Sohn bekam die Batteriesäure ins Auge und auf die Hände gespritzt und musste den Krankenwagen rufen. Seither versuche ich Sie auf allen Wegen zu kontaktieren, um meine Reklamation und meine Beschwerde vorzubringen. Ich werde aber immer wieder hingehalten und es kommt zu keinem persönlichen Kontakt. Ich bitte Sie, mich umgehend bezüglich der Abholung der immer noch bei uns befindlichen defekten Batterie zu kontaktieren. Die Bestellung wurde über das Portal Departo getätigt.

Datum: 04.05.2024 Sehr geehrte Damen und Herren, am 26.04.2024 habe ich eine Bestellung über Ihre Website aufgegeben, und es wurde angezeigt, dass die entsprechenden Produkte auf Lager sind. Zu meinem Bedauern musste ich jedoch feststellen, dass die Produkte bis zum heutigen Datum, dem 04.05.2024, noch nicht geliefert wurden. In der Zwischenzeit wurden keine Informationen über die Lieferung der Produkte bereitgestellt, und meine Anfragen an den Kundenservice wurden nicht zufriedenstellend beantwortet. Ich bin zu der Überzeugung gelangt, dass Ihr Bestandsmanagement ernsthafte Probleme aufweist und dass Sie Ihre Kunden mit irreführenden Informationen in die Irre führen. Dies hat einen sehr negativen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und das Vertrauen. Ich fordere, dass meine Bestellung umgehend geliefert wird und dass eine zufriedenstellende Erklärung zu diesem bedauerlichen Vorfall gegeben wird. Des Weiteren erwarte ich, dass entsprechende Maßnahmen ergriffen werden, um ähnliche Probleme in der Zukunft zu vermeiden. Ich möchte Ihnen mitteilen, dass ich erwäge, andere Einkaufsseiten zu nutzen, und dass ich aufgrund meiner aktuellen Erfahrung zögere, Ihre Seite zu empfehlen. Ich bitte um Beachtung und umgehende Bearbeitung. Mit freundlichen Grüßen,

Sehr geehrte Damen und Herren, ich benötige Retour schein für 2x EAN5012759575574 und 1x EAN: 5050438118599, ich habe mehrmals Retour schein beauftragt, aber seit eine Woche keine Rückmeldung erhalten. bitte schicken sie die Antwort an ******@formulagt.de Vielen Dank Mit freundlichen Grüßen Formula GT GmbH

Der Scheinwerfer ist falsch

Hallo Team AUTODOC, ich bin mit meinem HRV liegen geblieben. Nun stellt sich heraus das bereits ein Stecker durchschlägt und der Motor zeitweise nur noch auf 3 Zylindern läuft

Va rugam frumos, nu am primit inca toate piesele comandate și plătite este vorba de ( Bremsbackensatz 47NI 029 Set 36, 067 € DHL , Sendungsnummer 00340 434261 5588 58363

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich eine formelle Reklamation bezüglich zweier Kotflügel erheben, die ich am 04.03.2024 erhalten habe. Die Kotflügel wurden im Rahmen einer Bestellung mit der Auftragsnummer 105917250 am 26.02.2024 bei Ihrem Unternehmen erworben. Leider muss ich feststellen, dass beide Kotflügel bei ihrer Ankunft beschädigt wurden. Die äußere Verpackung wies zwar keine offensichtlichen Schäden auf, jedoch waren bei genauerer Inspektion der Kotflügel deutliche Dellen, Kratzer, Lackabschürfungen und Deformationen festzustellen. Als Kunde bin ich natürlich enttäuscht über den Zustand der gelieferten Ware, zumal ich die Kotflügel für ein spezifisches Projekt benötige und eine einwandfreie Qualität vorausgesetzt habe. Gemäß den Rückgabe- und Reklamationsbedingungen Ihres Unternehmens bitte ich um eine zügige Lösung dieses Problems. Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie die beschädigten Kotflügel entweder durch einwandfreie Exemplare ersetzen oder eine Rückerstattung des Kaufpreises veranlassen könnten. Anbei finden Sie eine Kopie der Bestellbestätigung sowie Fotos, die die Beschädigungen der Kotflügel dokumentieren. Ich bitte Sie, diese Unterlagen zur Bearbeitung der Reklamation heranzuziehen. Ich erwarte eine zeitnahe Rückmeldung zu diesem Sachverhalt und bedanke mich im Voraus für Ihre Bemühungen, um eine zufriedenstellende Lösung herbeizuführen. Mit freundlichen Grüßen, ****** ******

Habe eine Batterie dort bestellt, passend nach der Kompatibilitätsliste fürs Auto schreiben sie auf deren Seite. Passt leider nicht. Rücknahme wird verweigert. Ich solle sie privat veräußern. Die garantierte Kompatibilität auf deren Seite sei ohne Gewähr.