Avis
Reklamationen & Beschwerden (169)

Sehr geehrte Damen und Herren, Ende Januar habe ich online über AVIS einen Mietwagen für den Zeitraum vom 29.01.2024 für 6 Tage angemietet. Auf Grund von Flugplanänderungen konnte ich den Mietwagen leider erst einen Tag später abholen. Da das mein Verschulden war, bzw AVIS für meine Flugplanänderung nichts kann, bin ich vom bereits bezahlten Preis ausgegangen, auch wenn ich das Fahrzeug nicht im vollen Umfang genutzt habe. Die Anmietung hat soweit alles bestens Funktioniert. Nach der Rückgabe habe ich eine Rechnung der Filiale aus Landshut mit einer Nachzahlung von 49,61 erhalten. Die inkludierten Fahrkilometer hatte ich nicht überschritten. Da mir dies nicht plausibel war hatte ich bei AVIS Landshut (Klauss Roider e.K.) reklamiert. Daraufhin habe ich eine Abrechnung über den Betrag von 366,32 Euro anstelle der bereits 435,92 Euro erhalten. Eine Rückbuchung des Restbetrages hat nicht stattgefunden. Nachdem meine Firmenbuchhaltung reklamierte, habe ich die Niederlassung Landshut (Klaus Roider e.K.) besucht und darum gebeten, der Sache nachzugehen. Ich wurde dann sehr unfreundlich vom Büro der Niederlassung verwiesen, dass dies nichts mit der Niederlassung zu tun hat und ich mich an die Hotline wenden müsste. Seit über 15 Jahren bin ich beruflich unterwegs und nehme regelmäßig den Service von Mietwagen in Anspruch. Dass ich aber so viel Zeit in eine korrekte Abrechnung investieren muss und so viel Unfreundlichkeit wieder fahren habe, ist mir bisher noch nicht passiert. Da ich AVIS für eine professionelle Autovermietung halte, möchte ich hiermit lediglich für andere Kunden diese Missstände benennen. Viele Grüße ****** ****** Managing Director OMSI Software & Control Srl Via S. Pietro 68 25077 Roe Valciano Italy

Unsere Kreditkarte wurde fast 3 Wochen nach Autoabgabe plötzlich mit 450 USD belastet. Zunächst ohne Erklärung. Dann erhielten wir einen Brief, in dem uns vorgeworfen wurde, dass das Auto gestunken hätte und wir darin geraucht hätten. Mein Mann und ich sind absolute Nichtraucher und unser 4-jähriger Sohn raucht auch nicht. Außerdem würde ich nie in einem Auto rauchen, wenn ein Kleinkind mit drin sitzt. Wir haben das Auto ohne persönliche Übergabe erhalten. Da ist uns schon der Geruch aufgefallen, hatten uns aber nichts weiter dabei gedacht. Habe natürlich Fotos von der Übergabe gemacht und da ist beim Beifahrersitzt ein Brandloch zu sehen, dass von einer Zigarette stammen könnte. Die Fahrzeug Rückgabe erfolgte genauso unpersönlich, aber auch hier habe ich Fotos gemacht. Aber wie will man denn Geruch nachweisen? Ich finde die Machenschaft mehr als dreist und unverschämt. Da versucht man nachträglich richtig Geld abzuzocken. Unverschämtheit! Bitten um Rücknahme der Kreditkartenbelastung von 450 USD (423,69 €). Außerdem wurde uns auch 2x ETOLL belastet in Höhe von 8,35 USD (7,74 €) und 15,40 USD (14,36 €) ohne irgendwelche Erklärung und Rechnung. Wir hatten keine Mautstraßen genutzt, zumindest waren sie nicht als solche gekennzeichnet. Rücknahme / Erstattung der Kosten bis zum 29.04.2024. Wenn sich das nicht ansonsten nicht klären lässt, werden wir auch einen Rechtsanwalt einschalten. (Anbei Brief von AVIS, Mietvertrag, Fotos vom Beifahrersitz)

Guten Morgen, wir haben über Expedia (Reiseplannr. 72727851909692) einen Mietwagen bei Avis gebucht, zum Preis von 863,67 $ - in der beigefügten Abrechnung taucht wird ein Betrag von 1201,60 $ ausgewiesen. Können Sie mir die Differenz bitte erklären? Danke für eine Info

Bin dienstlich viel unterwegs. Buche meine Züge, Hotels, Flüge online über Firmen Kreditkarte der Allianz AG (American Express). Diese ist im Buchungssystem hinterlegt und wird überall anerkannt und problemlos angenommen. Nicht bei AVIS. Neulich musste ich überraschende weise erfahren das dies nicht geht, weil "Karteninhaber persönlich erscheinen muss". ich kann es nicht nachvollziehen und frage ich mich wie Lufthansa und Deutsche Bahn so wie Hotels es machen? Es gilt, übrigens, für Mitbewerber SIXT. Sollte das weiterhin der Fall sein verlieren Sie einen guten Kunden. MFG. ******.

Am 6. 3.24 habe ich einen Kleintransporter gemietet , Preis 29 € Abgebucht wurden aber 51,43 €. ich bin keine 50 KM gefahren , es wurden aber fast 300 KM berechnet . Wie im Vertag , Rüchgabe 17 h , auf der Rechnung fand ich 7,30 am nächsten Tag . Ich erwarte das der zuviel abgebuchte Betrag erstattet wird

Sehr geehrte Damen und Herrn, ich warte immer noch auf eine Antwort. Ich hatte mich, bereits letzte Woche telefonisch, bei Ihnen gemeldet, wir haben hier eine Rechnung von 4.294,08€ erhalten für einen Mietwagen. Wenn ich bei Ihnen, auf der Internetseite, einen vergleichbaren Wagen, mit der höchsten Deckungssumme und für 30 Tage eingebe, komme ich auf ca. 1.600€ ohne irgendwelche Rabatte. Somit hätte ich gerne eine Antwort, wieso und warum hier ein Rechnungsbetrag von 4.294,08€ aufgerufen werden. Anbei die Rechnung im Anhang Mit freundlichen Grüßen / with kind regards ****** ****** Technischer Support / Technical Support ACCESS PLATFORMS Palfinger Platforms GmbH Siemesdyk 60 47807 Krefeld | Germany T +49 172 211 8395 www.palfinger.com ******@palfinger.com --------------------------------------------------------------------------------------------------------- Sitz: Äußere Bautzener Straße 47 - D-02708 Löbau - Registergericht Dresden HRB 44263 Geschäftsführer: Jana Müller, Matthias Bulda

Hatte kurz vor Weihnachten 2023 in Denia/Spanien bei Avis einen Wagen für einen Tag gemietet. Bei der Abholung machte ich den Manager darauf aufmerksam, dass an der rechten Fahrertür ein Schaden ist ! Er meinte das wüssten sie und es sei schon ok..ich machte aber vorsichtshalber ein Foto von dem Schaden. Am nächsten Tag bei der Rückgabe wurde das Auto ohne Beanstandung zurück genommen. Zwei Wochen später bekam ich eine Email von Avis mit der Schadensmeldung an besagter Tür und ich hätte 316 Euro zu bezahlen! Ich war zu diesem Zeitpunkt noch in Denia und konfrontierte den Manager von Avis mit dieser Mail...er meinte er würde sich darum kümmern und ich soll mir keine Sorgen machen.. soweit so gut. Zurück in Deutschland wurde mir am 15.2. von Avis über meine Kreditkarte 316 Euro abgebucht, für den nicht von mir verursachten Schaden. In der ersten Mail von Avis wurde bildlich ganz klar dieser Schaden dokumentiert, und die Reparaturrechnung bezieht sich auf diesen Schaden. Nach einigen Mails wird jetzt von Avis behauptet das auch noch andere Schäden am Fahrzeug festgestellt wurden,und ich dafür aufkommen muss. Besagte 316 €. Betrug am Kunden. Fazit: Bei Abholung des Autos unbedingt den Bericht von Vorschäden durchgehen und alle weiteren Schäden am Auto dokumentieren und eintragen lassen, sowie Bilder machen....das gleiche bei der Rückgabe. Diese Vorgehensweise ist bei Avis anscheinend sehr beliebt und so werden Kunden abgezockt....ganz üble Masche !

Guten Tag, mir wurde gerade von Avis Gießen mein Fahrzeug 18h vor meiner Geschäftseise storniert. Absolut unterirdisches Verhalten. Mir wurde kein Lösungsvorschlag angeboten, keine Entschuldigung, kein Verständnis! Es ist einfach ein empathieloses Verhalten mit "Scheißegal Einstellung". Ich habe das Gefühl gehabt, dass Ihr Mitarbeiter am Standort Gießen (01723709422) völlig falsch platziert ist, mein Vorschlag wäre; eine Schulung mit dem Schwerpunkt: "Kundenorientiertes Verhalten". Zum Thema Kunden: Ich arbeite bei ZF Friedrichshafen AG, wir sind bei Ihnen Großkunde ! Zumindest für Standort Saarbrücken werde ich mich persönlich engagieren diese Beschwerde entsprechend an meine Kollegin weiterzugeben (gleiches Büro). Sie gefährden mit Ihrem Verhalten, dass Meetings nicht zu Stande kommen und viel Geld oder sogar ein Projekt verloren geht. Gott sei Dank, hat Ihre Konkurrenz Enterprise ohne Probleme am Standort Gießen, mir ein Fahrzeug zur Verfügung stellen können. Ich würde mich an Ihrer Stelle Schämen. ****** ******

Hiermit möchte ich sie zum widerholten mal auffordern mir meine Kaution endlich zurück zu erstatten. Ich habe einen Mietwagen bei Ihnen am25.06.2023 über die Assistance ADAC ( Hyundai Assistance ) bekommen und habe Die Kaution am 26.06.2023 bezahlt. Leider trotz mehrerer Aufforderung durch mich dem ADAC und Hyundai Service und unzählige Telefonate mit Ihnen immer noch keine Rückerstattung bekommen. Laut Schreiben vom sh1-service@adac.de 10.11.2032 wurde die Mietwagenrechnung von Avus Korrigiert und vom ADAC beglichen. Hier noch eine Vertragsnummer: 826857544 unter der sie aufgefordert wurden vom ADAC die Kaution umgehend zurück zu Überweisen. Schreiben von 07.11.2023 So nun meine Frage wie lange soll ich denn noch auf mein Geld warten. Mus ich den wirklich erst andere Schritte gehen um das zu bekommen was mir zusteht. Bitte überweisen sie mir meine Kaution umgehend zurück. Ich danke Ihnen im voraus für Ihre Bemühungen und ich warte auf eine schnelle Antwort von Ihnen Mit freundlichen Grüßen ****** ****** Jenaer Str. 37 07549 Gera E-Mail ******@gmx.de Telefon ******

Ich schreibe Ihnen bezüglich der Buchungsnummer 18181875 (über Check24) am Flughafen Dortmund. Die Autovermietung verlief sehr erfolgreich und reibungslos. Eine Kaution in Höhe von 200 € wurde von meiner Karte abgebucht - mit einer Garantie für eine vollständige Rückerstattung. Heute habe ich festgestellt, dass ich eine Erstattung von 173,77 Euro erhalten habe. Das heißt, mir wurden 26,23 Euro berechnet. Da ich eine volle Rückerstattungsgarantie habe, fordere ich eine Rückerstattung von 26,23 Euro.