Serviceleistung
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Behoben
- 05 Apr 2023
- #480279
- 140
Ich warte seit 20 Minuten in der Filiale Göttingen um überhaupt zu einem Schalter vorgelassen zu werden. Vor mir sind jetzt noch 10 Wartende Personen.
Die Filialen Speisung und Mauer wurde geschlossen und deshalb müssen nun alle Kunden hierher.
Das verstehe ich eigentlich nicht unter Kundenservice. Wir Bankkunden machen nun ja sowieso schon alles selbst an den Desks und online.
Bitte teilen Sie mir mit, wie sich diese Missstände den Kunden erklären wollen.
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05-04-2023 um 18:59 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Bank Austria weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-04-2023 um 20:47 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Ich habe mich selbst um mein Anliegen gekümmert und nicht locker gelassen.
Es war sehr zeit-und energieaufwändig.
Die MitarbeiterInnen in den Filialen sind sehr freundlich, aber heillos überfordert.
Das Service war vor einem Jahr noch viel besser und es gab auch mehr Möglichkeiten direkt in den Filialen Anliegen zu besprechen.
