Bank Austria
Reklamationen & Beschwerden (17)

Wenn man am 10. des Monats in die Filiale am Liesinger Platz zur Kassa will, muss man feststellen, dass nur 1 Kassa besetzt ist, obwohl der Raum voll mit wartenden Personen ist. Auf die Frage, ob es eine 2. Kassa gibt, erhält man die lapidar Antwort NEIN! Kundendienst? Ebenfalls NEIN! Tariferhöhung? Na selbstverständlich! Sind Kunden nicht mehr Kunden, sondern Bittsteller? Diese Bank ist nur mehr eine Katastrophe und unverschämte Abzocke.

Vor zwei Wochen verlor ich meine Bankomatkarte und liess sie sperren. Nun möchte ich eine neue bestellen. Ich lebe im Ausland und bin nicht in dem Banking.

Bei meinen Konto war ein Überziehungsrahmen angeschlossen, dieser wurde beim KSV 1870 eingetragen. Nach der Kontoschließung wurde dieser nicht gelöscht.

Seit 2 Tagen versuche ich vergeblich mich mit einer Person,die mein Konto betreut in Verbindung zu setzen. Ich habe an verschiedensten Stellen Anfragen geschickt und um Rueckruf gebeten.;Ich erhielt einen Rueckruf, der nach kurzer Zeit unterbrochen wurde.

Am 23.06. erfolgten zwei Zahlungen, die nicht von mir stammen. Ich wurde nicht um eine Bestätigung der beiden Beträge gebeten. Die Zahlungen an AliExpress erfolgen zeitgleich um 18:54 Uhr für 240,72 € bzw. 256,76 €.

Am 11.06.2023 habe ich mit eingescanntem Zahlschein die Überweisung von € 1.000,00 auf ein Konto bei einer inländischen Bank in Auftrag gegeben. Am 12.06. wurde der Betrag von meinem Konto abgebucht, ist aber auf dem Konto der Empfängerin nie angekommen. Bei meiner Filiale ist man freundlich bemüht, aber hilflos. Was tun?

Sehr geehrte Damen und Herren! Selten genug ist es doch notwendig, Erledigungen am Kassaschalter durchzuführen. Eine Wartezeit ( in der Filiale Elterleinplatz in Wien) von 45 Minuten ist einfach unzumutbar. Wenn schon alle übrigen Filialen in der Umgebung in der Zwischenzeit geschlossen wurden, sollte man doch so kundenfreundlich sein, in der einzigen offenen Zweigstelle vernünftige Wartezeiten einzuhalten. Ein zweiter offener Schalter wird sich die Bank hoffentlich noch leisten können! - Laut Nachfrage ist dies ein Dauerzustand. Mit nicht sehr freundlichen und dafür sehr frustrierten Grüßen Dr. ****** ******

Ich warte seit 20 Minuten in der Filiale Göttingen um überhaupt zu einem Schalter vorgelassen zu werden. Vor mir sind jetzt noch 10 Wartende Personen. Die Filialen Speisung und Mauer wurde geschlossen und deshalb müssen nun alle Kunden hierher. Das verstehe ich eigentlich nicht unter Kundenservice. Wir Bankkunden machen nun ja sowieso schon alles selbst an den Desks und online. Bitte teilen Sie mir mit, wie sich diese Missstände den Kunden erklären wollen. ****** ******

Dieser angebliche technische Fortschritt kann man vergessen. Gut gemeint mit der Datensicherheit, aber die nützt mir nichts wenn ich keine Überweisungen durchführen kann. Von ca. 60 Überweisungsversuche sind mir erst ca. 7 gelungen. Der Generator braucht eine Ewigkeit bis er zur Übertragung kommt. Endlich durchgelaufen bricht er ab, und beginnt wieder mit SUCHE ANFANG bzw. ÜBERTRAGUNG ABGEBROCHEN. Da die meisten Beträge unter € 100.-- sind, werde ich wieder zum bisherigen System zurückgehen. Hörte auch bereits von anderen Personen die ebenfalls Probleme haben. ..noch mit freundlichen Grüßen ****** ******

50 Jahre Kunde bei Bank Austria mit sämtl.Konten, Spareinlagen und Fonds. War immer begeistert von Ihrem Kalender. Leider heuer das aus. Ist Ihrem Unternehmen dies nicht Wert seine Kunden einmal im Jahr ein minimales Geschenk zu machen? Traurig ist nur ein Kalender aber sehr nützlich für Termine u.s.w. ****** ******