Reklamationen im Überblick
Basierend auf den Beschwerden und Kennzahlen auf Reklamation24.de weist Bank Austria im Umgang mit Kundenanliegen nach einer Beanstandung ein sehr schwaches Gesamtbild auf. Laut den vorliegenden Nutzerberichten reagiert das Unternehmen nur selten auf eingereichte Beschwerden, und auch eine erfolgreiche Konfliktbeilegung wird nur vereinzelt wahrgenommen, was zu einer ausgesprochen niedrigen Weiterempfehlungsbereitschaft auf der Plattform führt.
Wesentliche Beschwerdepunkte der Verbraucher:
- Funktionsstörungen an Automaten und SB-Geräten: Verbraucher berichten wiederholt über technische Schwierigkeiten im Selbstbedienungsbereich, darunter generelle Ausfälle von Automaten, Lesefehler bei Belegen sowie Fehlfunktionen an Münzzählern.
- Unstimmigkeiten bei Bankkarten: Mehrere Schilderungen betreffen die Ausstellung und den Erhalt von Karten, wobei Nutzer unter anderem über unvollständige Namensangaben auf Bankomatkarten oder die Zusendung von Karten ohne bestehende Kundenbeziehung berichten.
- Kritik an Service und Kassenbetrieb: Aus Sicht einiger Kunden sind die Betreuung in den Filialen sowie die Zustände am Kassenbetrieb unzureichend, verbunden mit der Wahrnehmung eines spürbar nachlassenden Serviceangebots.
Zusammenfassend wird das Beschwerdemanagement von Bank Austria von den Nutzern auf Reklamation24.de überwiegend als unzureichend und wenig lösungsorientiert wahrgenommen.
Basierend auf 10 Reklamationen seit September 2025. Zuletzt aktualisiert am 25/09/2026Meistgelesene Reklamationen
Hier finden Sie die meistgelesenen Reklamationen und Erfahrungen der letzten 7 Tage zu Bank Austria.
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Alle Reklamationen und Erfahrungen zu Bank Austria
Insgesamt 34 Beschwerde einreichen
Bank Austria - Irrtümliche Überweisung auf mein altes Konto bei der Bank Austria AT29 ***** 6184
ich habe am Sonntag einen Überweisungsauftrag (Eigenerlag) über € 3.000,00 von meinem Konto mit der IBAN Nummer *****, anstatt auf mein Privatkonto bei der Erste Bank, irrtümlich auf meine alte Kontonummer bei der Bank Austria AT29 ***** 6184 gegeben. Ich würde Si.....
5
Bank Austria - Münzzähler im AKH am 6.3.2026 um 8.20
Es erfolgte eine Einzahlung über den Münzautomat wobei die Einzahlung erfolgte der Münzautomat sich geschlossen hatte und kein Beleg ausgedruckt wurde !
Es erfolgte eine zweite Einzahlung um die mit dem Beleg ausgewiesen wurde !
Als Zeuge.....
3
Endgültige Einschätzung von Angelika
02-04-2026 um 15:10
Problem gelöst
0 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?
- Erstens nur auf 6 Std. weitervertrösted
- Keine Info was weiter
- Selbst aktiv nach Stockerau und Vorort reklamiert
- Diese Person war aufrecht ehrlich und kompetent
- Also was wollt ihr jetzt hören
- Im AKH gibt es nichts außer Automaten und wenn man anruft meldet sich vielleicht jemand und der vertröstet dich
- Also ich würde jeden abraten was mit der Bank Austria anzufangen
Bank Austria - Zahlungsprobleme bei Netflix
mein name ***** *****/BA Lienz
2
Bank Austria - Unzumutbare Zustände beim Kassenbetrieb
Hatte am 7.1.2026 einen Termin in der Filiale Strebersdorf der unnötig war da ich im Dezember, als der Termin vereinbart wurde, eine falsche Information bekam. Kann passieren! Doch als ich mich dann an die Beraterin mit der Bitte ich möchte von meinem Sparkonto etwas auf mein S.....
8
Bank Austria - Betrug/Scam Website
12
Antwort von Zahra
05-01-2026 um 10:53
Ich habe immer noch keine Rückmeldung erhalten. Ich hoffe das sie mir bei meinem Anliegen helfen können.
Bank Austria - Lesefehler und schlechter Druck am Automaten
eine Überweisung getätigt. Dabei hat das erste Gerät den Warnhinweis -kein Ausdruck möglich – angezeigt,
so dass ich den Vorgang abgebrochen habe.
Ein anderes Gerät hat beim Einlesen des Zahl.....
7
Bank Austria - Es gibt keinen Service bei der BankAustria mehr
Persönliches Tanlimit gesetzt auf 5000€ Überweisung von 4000€ funktioniert nicht. Den Grund kenne ich nicht. Hotline angerufen und den Chat benutzt. Ergebnisse sieht man in den Attachments. Ichhabe die überweisung nicht durchführen können, ich wollte Wertpapiere kaufen. Mal schauen ob der Kurs morge...
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14
Bank Austria - UniCredit Karte bekommen ohne dass ich Kunde bin.
Ich habe eine UniCredit Karte bekommen obwohl ich kein Kunde der Bank Austria bin.
Kartennummer: ***** 3001
Bitte löschen Sie mich aus Ihrem Verzeichnis.
MfG ***** *****
3
Bank Austria - Automatenausfälle
Ich möchte keine Geschichte erzählen, sondern meinen Ärger, den es jeden Monatsanfang gibt, Luft geben: Nicht nur, dass im 10. Bezirk, Filialen und Foyers geschlossen wurden, funktionieren die Automaten, am Monatsanfang, fast nie! Heute, Keplerplatz, Nichts ging, das Lokal, war voll, mit Leuten, di...
Mehr anzeigen32
Bank Austria - Wiederholter, unvollständiger Name auf Bankomatkarte
Sehr geehrter Sachbearbeiter der Bank-AustriaUniCredit, ich habe abermals eine Bankomatkarte mit unvollständigem Namen erhalten und bitte diesmal wirklich diesen zu korrigieren. Ich verstehe nicht, wie es möglich ist, dass meine Briefe der Bank-Austria mit vollständigem Namen kommen, aber die Ban...
Mehr anzeigen31
Bank Austria - Neue Kreditkarte
Frage (keine Beschwerde)
habe am 17.06.2025 einen neuen pers.Code für meine Kreditkarte (endNr. 7412) erhalten
muss ich nun diese neue Karte bestellen ?
danke für die Auskunft
***** *****
Fröbelgasse 42/1/5a
Bank Austria - Katastrophale KI an der 24-Stunden Hotline für Onlinebanking!
Ich wollte am Sonntag Abend eine Software über die Homepage des Herstellers kaufen und habe dazu meine Bank Austria MasterCard in Verbindung mit der BankAustria-App verwendet. Ich hatte den Kauf per App genehmigt, es dauerte ewig bis ich wieder auf die Hersteller-Seite kam, wo ich folgende Meldung v...
Mehr anzeigen39
Bank Austria - Neue Kreditkarte
Sehr geehrte Damen und Herren, ich versuche jetzt schon über einer Woche das man mir bei meiner neuen Kreditkarte hilft, damit ich sie endlich benutzen kann. Ich kann leider aus gesundheitlichen Gründen keine Filiale zu besuchen. Da man mir meine VISA Karte bereits abgemeldet hat, habe ich keine Mög...
Mehr anzeigen34
Bank Austria - erreichbarkeit
Sehr geehrte Damen und Herren Mit Erstaunen must ich feststellen dass es unmöglich ist sie telefonisch zu erreichen ich bin seit vielen Jahren Kunde. Erst bei Kreditanstalt und in weiterer Folge bei Ihnen. Ich habe ein Problem mit einem Eigenübertrag. Es war mir nicht möglich mit ihrem System...
Mehr anzeigen71
Bank Austria - Karte wurde eingezogen
Ich wollte mit meiner deutschen UniCredit-Karte am 17.2. am Automaten am Stephansplatz Bargeld abheben, aber die Karte wurde ohne Erklärung eingezogen. Am Montag wurde mir gesagt, dass die Karte vernichtet wird. Obwohl es die Schuld der Bank Austria ist, dass meine Karte eingezogen wurde, muss ich k...
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Bank Austria - Refundierung
da ich hörbehindert bin und nicht telefonieren kann, möchte ich Sie bitten um eine Aufstellung der zu Unrecht eingehobenen Gebühren. Bitte um Information wie ich zur Kontoaufstellung bzw. Entgeltaufstellung komme.
Mein Mann Peter und ich ***** ***** hatten zusammen.....
63
Bank Austria - Kontoauszug
Da es ohne Pin Code beim Automaten keinen Kontoauszug mehr gibt besuchte ich eine Geschäftsstelle wo von dieser Dame ein Auswies für einen Kontoauszug verlangt wird den ich bei der Selbstbedienung bis vor kurzem auch nicht gebraucht habe da stellt sich mir die Frage wie dumm es noch gehen kann und a...
Mehr anzeigen70
Bank Austria - Personal
51
Bank Austria - Bestellung neuer Girokarte
29
Bank Austria - Löschung beim Kreditschutzverband von 1870 (KSV 1870, "KKE")
wurde beim KSV 1870 eingetragen.
Nach der Kontoschließung wurde dieser nicht gelöscht.
56
Endgültige Einschätzung von Gregor
17-10-2023 um 20:30
Problem gelöst
3 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Schlecht
Erfahrungen mit dem Kundenservice von Bank Austria
Verbraucher bewerten den Kundenservice von Bank Austria nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.
Problem gelöst!
02 Apr 2026
- Erstens nur auf 6 Std. weitervertrösted - Keine Info was weiter - Selbst aktiv nach Stockerau und Vorort reklamiert - Diese Person war aufrecht ehrlich und kompetent - Also was wollt ihr jetzt hören - Im AKH gibt es nichts außer Automaten und wenn man anruft meldet sich vielleicht jemand und der vertröstet dich - Also ich würde jeden abraten was mit der Bank Austria anzufangen
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
0/10
Wurden Sie kontaktiert?
Nein
Problem nicht gelöst!
22 Dez 2025
Der Druck ist unverändert schlecht, die Automaten in der Filiale Hütteldorfer Straße stürzen wiederholt ab. Bei einem neuerlichen Versuch einer Überweisung bekam ich keinen Ausdruck als Bestätigung meiner Überweisung, der Automat stürzte daraufhin ab. Später versuchte ich es erneut an einem anderen Automaten, der mir mitteilte, die Überweisung ist bereits erfolgt - einen Kontoausdruck bekam ich nicht. Jetzt werde ich versuchen in einer anderen Zweigstelle die noch besetzt ist, von ihrem Personal Klarheit zu bekommen, ob die Überweisung stattgefunden hat oder nicht - und wenn ja, eine Bestätigung dafür zu bekommen. Selbsttätig kann ich -wie es seit kurzem aussieht- keine Überweisungen mehr tätigen.
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
0/10
Wurden Sie kontaktiert?
Nein
Problem nicht gelöst!
02 Nov 2025
Bisher wurde ich weder freundlich, noch lösungsorientiert behandelt.
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
1/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
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