Es wurde eine alte Handy Nr. aktiviert, die nicht mehr existiert
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Behoben
- 11 Okt 2022
- #426592
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Sehr geehrtes Barclay- Team, seit Tagen beschäftige ich mich schon mit ihrem Kundenservice per Telefon und Chat wegen ihrer Handy Nr. Eintragung. Sie haben eine alte, nicht mehr existierende Handy Nr.in Ihr System eingetragen, obwohl seit längerer Zeit bei Ihnen meine aktuelle Handy Nr. in ihrem Daten- System ist . Ich kann seit ca. 7 Tagen keinen erneuten Finanzierungskauf über AMAZON abwickeln , weil die Freigabe- TAN immer an die alte, nicht mehr existierende Nr. gesendet wird. Laut Kundenservice kann man es nicht manuel umstellen und es gibt keine andere Möglichkeit eine TAN- Nr. zu erhalten. Man sagte mir schriftlich, das spätestens heute das technische Problem behoben sei, aber bei Abfragen taucht immer wieder nur die alte Handy Nr. auf. Bitte nennen sie mir Lösungsvorschläge. Vielen Dank für Ihre Bearbeitung und RÜCKMELDUNG .
Mfg ****** ******
Barclay Vertrags-Nr. 1030080212
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11-10-2022 um 07:07 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Barclaycard weitergeleitet. Mehr erfahren.
11-10-2022 um 20:03 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Barclaycard weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-11-2022 um 08:46 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
bis auf das technische Problem das Barclay mit den Telefonnummern hatte, ist es ein Bankinstitut das vorbildliche, übersichtliche Abrechnungen macht. Daher kann ich es jeden Empfehlen , auch wenn sie etwas teurer als andere sind.
Kunde: ****** ******
