Bauhaus - Dringend benötigte Ware wurde beschädigt geliefert!

Ich habe eine Holzschiebetüre bestellt die auch pünktlich geliefert wurde.
Leider aber so stark beschädigt das selbst ein Bilnder diese Türe nicht ausgeliefert hätte!
Nun muss ich den Handwerker abbestellen weil es Bauhaus, trotz vorrätigem Lager Bestand nicht möglich ist , mir umgehend eine neue Türe zu zusenden.
Diese Bürokratie ist für mich als zahlender Kunde unverständlich. Zumal ich die Ware ja schon bezahlt habe!
Nun soll diese Umtauschaktion bis zu mehreren Wochen dauern? Unglaublich.
Neue Türe zusenden und gleichzeitig die beschädigte Ware mit nehmen. Was ist da bitte so schwer?