Kein Service

Sehr geehrte Damen und Herren
Vor vier Wochen habe ich einen Reparaturauftrag angemeldet, am 15.02.2024 war ein Monteur da und hat ein Ersatzteil bestellt. Seit dem ist nichts mehr passiert. Auf telefonische Nachfragenbekommt man jedes mal andere aussagen von den mitarbeitern .auf einmal hies es es dauert bis zu 10 Tage bis das Ersatzteil da ist. jetzt sind mittlerweile 3 Wochen vergangen und jetzt bekomme ich gesagt das das ersatzteil vieleicht heute oder nächste Woche bestellbar ist. Auf die bitte das ich zurückgerufen werde von einem Mitarbeiter der Entscheidungs befugt ist wurde auch nicht nachgekommen, obwohl es hies 2 Werktage bearbeitungszeit bis ich zurückgerufen werde. Ich möchte den Reparaturauftrag Stornieren und eine Entschädigung oder austausch der Maschine. Für Rückfragen bin ich unter meiner angegebenen Mobilnummer erreichbar.
mfg . ****** ******