Versteckter Mangel Garantie-Leistung wurde abgelehnt

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben am 12.01.2021 einen Bauknecht Elektroherd, Typ: FXRP6, SN: 142048002383 online bei Baur-Versand gekauft. Zu unserem Entsetzen haben wir nach über 1 Jahr, Abplatzungen der Emallie an der Innenseite der Backofentür festgestellt. Daraufhin haben wir uns telefonisch an den Baur-Versand gewandt, der uns an den Hersteller verwies. Am 01.03.2022 telefonierte ich mit der Reklamationsabteilung von Bauknecht. Die Mitarbeiterin gab es an die Fachabteilung weiter. Am 02.03.2022 erhielten wir den Rückruf von Service Bauknecht, es würde sich um einen kosmetischen Mangel handeln. Keine Garantie-Leistung! Damit war der Fall für die Mitarbeiterin erledigt! Aber Nicht für uns! Denn aus unserer Sicht handelt es sich um einen versteckten Mangel, Garantiefrist bis zu 3 Jahre! Es ist Nicht unser Verschulden. Daher bitten wir Sie schnellstmöglich um den Austausch der Backofentür.
Mfg ******