Retour oder Reparatur erwünscht
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Noch offen
- 18 Sep 2023
- #542715
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Hallo, der Kühlschrank klackert und der Kundenservice weigert sich jemanden in der retour zeit jemanden zu schicken weil sie unbedingt die Seriennummer wollen die nicht zu finden ist an dem Gerät . Ich habe alle anderen Nummern; Produktnummer ,Modellnummer , und die Codenummer aber die Damen frühstücken einen sehr unfreundlich am Telefon ab . Sorry aber der Service ist bis jetzt sehr schlecht. Mal sehen ob wir jemals einen Handwerker zu Gesicht bekommen in der Zeit.
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18-09-2023 um 09:35 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Beko weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Beko
18-09-2023 um 15:54 Uhr
Hallo Frau ******,
Sie haben bereits 3 Tickets bei uns eröffnet.
Wir benötigen die Angaben, damit wir die passenden Ersatzteile bestellen können und eine doppelte Anfahrt vermieden werden kann und Ihr Gerät schnellstmöglich wieder mängelfrei ist.
Mit dem Bild im Anhang haben wir nun alle Informationen vom Gerät, die wir benötigen.
Unter Ticket 157206272 haben wir Ihnen geantwortet.
Bitte antworten Sie auf die Nachricht, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.
Wir benötigen noch den Kaufbeleg und Ihre Anschrift.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Beko Grundig Service Team
Antwort des Verbrauchers
26-09-2023 um 22:01 Uhr
Der Austausch des Gerätes steht noch offen…
