Kein Zugang zum Ferienhaus und nicht gereinigt

Bei der Ankunft am Ferienhaus gab es keinen Schlüssel im
Schlüsselsafe. Die Kontakt-Telefonnummern waren nicht erreichbar.
Wir haben dann den Ferienhaus Besitzer kontaktiert.
Dieser hat sich dann auf den Weg gemacht um uns das Haus aufzuschließen. Wir haben zwei Stunden (bis 18.30 Uhr vor verschlossener Tür gestanden. Nach Ankunft des Besitzers, der das
Haus aufgeschlossen hat, haben wir festgestellt dass das Haus nicht gereinigt war, dreckige Bettwäsche und dreckige Handtücher überall
auf dem Boden herumlagen. Es gab draußen vor der Haustür einen Sack mit sauberer Bettwäsche, aber zu wenig und saubere Handtücher gab es gar keine. Wir haben selber erst einmal das Haus geputzt und die Betten soweit möglichen bezogen. Wir haben vom Hausmeister Service keine Info bekommen um die fehlende Bettwäsche und die Handtücher zu erhalten, da es immer nur ein Anrufbeantworter ist.
Wir bestehen auf einen finanziellen Ausgleich.
Mit freundlichen Grüßen
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