Nicht zufriedenstellende Schiffsreise Buchungsnummer: 1C820016/2, Yvonne Tischer

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben am 02.06.2023 unsere allererste Kreuzfahrt bei ihnen gebucht, leider waren wir nicht sehr glücklich und zufrieden mit der Reise, daher hier einmal einige Punkte für sie, die ich so nicht im Raum stehen lassen möchte:
1. Kabine winzig klein, Upgrade auf Suit angefragt, mit 500€ / pro Person zugebucht, sprich 1000€ insgesamt, leider war es keine Suit sonder nur eine größere Balkonkabine (haben wir von Nachbarn in der Etage erfahren), waren super sauer und wollten uns die Reisestimmung nicht weiter verschlechtern
2. Leider wurde meine Kredietkarte nicht von dem Automaten akzeptiert, wir hatten nur diese eine mit, daher hat man uns geraten in Norwegen Bargeld abzuholen und diese auf die Karte zu laden. Was wir natürlich auch gemacht haben, aber das man uns 60€ Wechselkurs angerechnet hat, fanden wir dan auch frech, wir konnten ja nichts dafür.
3. Immer wieder wurde unsrer Boardkarte gesperrt, so das wir keine Getränke bekommen haben
4. Die von uns gebuchten Touren waren schlecht organisiert, wir hatten nicht einmal Tickets auf den Zimmern, mussten uns bei allen Ausflügen selber kümmern
5. Gebuchte Tour für 10:00 Uhr wurde ohne weitere Information auf 13 Uhr gebucht, soi das wir nur blöd rum gessenhaben und warteteten bis es los geht
6. Geiranger Hop on Hop of Tour war eine frechheit, für 5 minuten Busfahren das überhaupt so anzubieten.
Wir sind total enttäuscht und würden nie wieder eine Costa Kreuzfahr buchen.
Mit freundlichen Grüßen
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