Berge & Meer

Berge & Meer Reklamationen 264

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Reklamationsübersicht

Auf Reklamationen basierend, mit KI erstellt

Basierend auf den Berichten und Daten von Reklamation24.de genießt der Reiseanbieter Berge & Meer einen insgesamt guten Ruf im Hinblick auf sein Beschwerdemanagement. Laut den Plattformmetriken reagiert das Unternehmen äußerst zuverlässig auf eingegangene Reklamationen und zeigt eine sehr hohe Bereitschaft zur Konfliktlösung. Auch die Weiterempfehlungsrate der Nutzer nach einem gelösten Problem fällt erfreulich positiv aus.

Hauptsächliche Beschwerdethemen der Verbraucher:

  • Mängel bei der Hotelunterkunft: Aus den Kundenberichten geht hervor, dass es häufiger zu Unzufriedenheit bezüglich der Hotelqualität kommt. Verbraucher bemängeln, dass die versprochenen Sterne-Kategorien vor Ort nicht erreicht wurden, Unterkünfte kurzfristig umgebucht wurden oder Lärm durch Bauarbeiten die Urlaubsqualität beeinträchtigte.
  • Organisatorische Probleme und Transportverzögerungen: Ein weiterer Kritikpunkt betrifft organisatorische Mängel während der Reise. Kunden berichten von fehlerhafter Kommunikation bei Transfers, kurzfristigen Flugstornierungen und Verzögerungen im Reiseablauf, die teils zum Verlust von Programmtagen führten.
  • Forderungen nach Erstattungen: In den Reklamationen werden zudem wiederholt finanzielle Erstattungen für nicht erbrachte Zusatzleistungen oder ungeplante Zusatzkosten während der Reise eingefordert.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Verbraucher zwar deutliche organisatorische Schwachstellen und Qualitätsmängel bei den Reisen wahrnehmen, das Unternehmen im Nachgang jedoch durch ein sehr aktives und lösungsorientiertes Konfliktmanagement auf dieser Plattform überzeugt.

Basierend auf 26 Reklamationen seit Juli 2025. Zuletzt aktualisiert am 12/07/2026
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Meistgelesene Reklamationen

Hier finden Sie die meistgelesenen Beschwerden und Erfahrungen der letzten 7 Tage über Berge & Meer.

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Unternehmensdetails

Profil beansprucht

#1 in der Kategorie: Reiseanbieter #2 in der Kategorie: Reiseveranstalter #3 in der Kategorie: Reisebüro #1 in der Kategorie: Kreuzfahrtunternehmen #1 in der Kategorie: Anbieter von Kulturreisen

Kontaktinformationen

Kontaktieren Sie den Kundenservice von Berge & Meer anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.

Adresse
Andréestraße 27 56578 Rengsdorf
Kundenservice E-Mail
info@berge-meer.de
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Telefonnummer
+49 (0) 2634 960 0
79.5 /100
Wie wird es berechnet?
13/07/2025 - 12/07/2026
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

100%

Verbraucherempfehlung

75%

Lösungsquote

75%

Kundenservicenote

6/10

Antwortquote

100%

Verbraucherempfehlung

75%

Lösungsquote

75%

Kundenservicenote

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Zufriedenheitsindex
Berge & Meer
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Berge & Meer Reklamationen

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Was sagen Verbraucher über den Berge & Meer Kundenservice?

Verbraucher bewerten den Kundenservice von Berge & Meer nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.

Problem gelöst!

30 Mä 2026

Schneller Rückruf Problem gelöst so macht Urlaub Freude. Bei einer neuen Buchung ( Kreuzfahrt )steht Berge und Meer wieder an erster Stelle.

Würden Sie es empfehlen?
Ja

Kundendienstbewertung
10/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Problem nicht gelöst!

30 Nov 2025

Worthülsen, Ignoranz und Inkompetenz prägen dieses Unternehmen. Das sich jemand melden möchte, höre ich nun seit fast drei Monaten, ohne das etwas passiert. Man kann nur abraten, Berge & Meer zu nutzen.

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
0/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Problem gelöst!

17 Okt 2025

sehr guter Service, sowie schnelle und kulante Lösung

Würden Sie es empfehlen?
Ja

Kundendienstbewertung
10/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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