Emirates - Anreiseflug wurde am 14.11.2023 in Frankfurt storniert. Dadurch ein Tag Reduzierung der Rundreise.
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Beantwortet
- 09 Dez 2023
- #567691
- 170
Rundreise Vietnam, Kambodscha & Thailand vom 14.11. - 30.11.2023, Re
Buchungsnummer: 4D607431/1; Kundennummer: 5805175: Reisecode: R1V012
Am 14.11.2023 wurde der Flug EK048 in Frankfurt storniert. Dadurch wurde die Rundreise um einen Tag gestrichen.
Der vierte Tag mit der zusätzlich bezahlten Tour wurde durchgeführt.
Ich bitte um Rückzahlung.
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09-12-2023 um 21:12 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Berge & Meer weitergeleitet. Mehr erfahren.
14-12-2023 um 11:05 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Berge & Meer weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Berge & Meer
15-12-2023 um 19:02 Uhr
Lieber Herr ******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte entschuldigen Sie die verspätete Antwort. Wir bedauern, dass es auf dem Hinflug zu einer Flugstreichung gekommen ist und Ihre Reise nicht wie gewünscht, erfolgten konnte. Ihr Anliegen wurde bereits an unseren Kundenservice weitergeleitet. Die Kollegen haben sich auch schon mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Freundliche Grüße
Isabella Voss, Berge & Meer-Serviceteam
