Bestway
Reklamationen & Beschwerden (253)

Beim ersten Kauf hatte der Pool ein Loch also Umtausch jetzt ist er beim auf pumpen geplatzt obwohl er nicht gleichmäßig voll gepumpt war. Was kann ich jetzt tun?

Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem ich es nicht geschafft habe auf Ihrer HP mein Problem zu lösen bzw. zu schildern versuche ich es hier. Ich habe am 6.5.2020 im OBI-Markt in Ludwigshafen die Sandfilterpumpe Modell 58515 gekauft. Die Pumpe stand über Winter geschützt in einem Holzhäuschen. Ich habe auch einen Bestway Pool (den 2.) mit ca. 4x2 m. Darüber hinaus 2 Filteranlagen - auch Bestway. Ich habe mich dann doch für eine Sandfilteranl. entschieden. Im Winter war pötzlich das Wasser vom Pool weg. Wie ich jetzt feststellen konnte. lief das Wasser an der Unterseite der Sandfilteranlage heraus. Bei dem OBI-Markt wurde mir geraten mich direkt an Bestway zu wenden. Ich habe sowohl den Kaufbeleg als auch Fotos. Ich brauche dringed Ersatz ! Hier ist die Anlage aber mom. nicht verfügbar. Bitte helfen SIe mir LG ****** ******

Luftmatratze aufgeblasen.1x im Pool benutzt,und am Fußteil ist gleich die Luft ausgegangen. Luftmatratze von Bestway Aqua Lounge 1,60m x84cm/63"x33" Zwei Luftkammern Netzboden Hergestellt in China

für Bestway Power Steel Deluxe Frame Pool rund mit stabilen Stahlrahmen Rattan Optik 366x100cm Stahlrohre für Leiter verbogen deshalb nicht montierbar . ****** aus Nürnberg

Hallo, wir haben heute den Pool erhalten, alles ausgepackt und dann leider festgestellt, dass die beigelegten Stützbänder nicht passen. Eigentlich müssten dort 3 Kleine und ein langes dabei sein. Was geliefert wurde: 2 lange und 1 kleines. Damit lässt sich der Pool nicht aufbauen. Dies ist sehr ärgerlich, ich hatte extra jemanden zum Aufbau bestellt, reden wir nicht von den schreienden Kindern. Über den Kontakt bei bestway kann ich niemanden erreichen. Ich bitte hier um schnellstmögliche Hilfe, es handelt sich im Grunde ja nur um einen Cent-Artikel. Kontakt zu bestway ist Katastrophe und Artikelnummern im Manual passen nicht um Kontaktformular auszufüllen...

Der LayZSpa Pool wurde original verpackt bei Obi erworben. Leider fehlte eine wichtige Dichtung an der Pumpe, um den Pool betreiben zu können. Ein Ersatzpool war bei Obi nicht mehr auf Lager. Daher war kein Austausch möglich und ich sollte mich selber an Bestway wenden. Die Eingabe der Reklamation ist nur über das Online -Formular möglich und sehr aufwendig. Auf die Reklamation wurde dann schnell reagiert und die Reklamation wurde anerkannt. Seit dem ist leider nichts mehr passiert. Obwohl die fehlende Dichtung auf Lager vorrätig ist (so zumindest lt. Angabe im Ersatzteilshop von Bestway) wird die Dichtung nicht versendet. Auf eine erneute Anfrage wird nicht reagiert. Ich warte jetzt noch 3 Tage, dann geht der Pool an Obi zurück. Nie mehr Bestway!

Habe letztes Jahr im Mai den lady z spa Miami gekauft und der verliert jetzt permanent Luft ohne das ich ein defekt finde

Der Poolroboter ladet sich nicht mehr auf warscheinlich das Netzteil

Hallo, Als wir unseren Pool aufbauten und alles angeschlossen hatten, fanden wir die Pumpe bereits sehr fragwürdig - dachten uns allerdings noch nichts dabei. Nach 4 Tagen Nutzung fiel uns dann doch auf, dass die Pumpe nicht ansaugt und demnach auch nichts pumpt. Füt den Preis können wir kein Profigerät erwarten, aber doch wenigstens bitte eins, was funktioniert. Auf dem ersten bild sehen Sie die Blasen, welche trotz Entlüftung und allem, nicht abtransportiert werden. Lieben Dank und mfG J. ******

Sehr geehrte Damen und Herren von Bestway, habe 3 Tickets aufgemacht, 18633 am Samstag 12.6.21, 19633 am Montag 14.6.21, 20967 am Dienstag 15.6.21 mit allen Anlagen. Bestway verweist auf Reklamationsformular, klappt aber nicht, da nach Eingabe der Seriennummer nichts mehr geht zum Ausfüllen weder am Handy noch am PC. Obi, Höchstadt bei dem ich den Pool gekauft habe verweist auf Hersteller Bestway und bei Bestway kommt man nicht weiter. Was soll man hier machen? Man kommt einfach nicht weiter. Ich bitte hier dringend um Rückruf dazu. Man fühlt sich echt ver...... . Ich möchte nur mein Recht. MfG ******