Rechnungsnummer 53443903 Laufradsatz DXC RD/FIFTY 28" Lager kaputt

Hallo lieber Bike 24 Team,

Habe genau vor 1 Jahr die Laufräder DXC RD/FIFTY 28" Rennrad Carbon bei euch gekauft mit der Rechnungsnummer 53443903
Leider sind beim Hinterrad die Lager völlig kaputt! sie drehen sehr Rau, schon beim drehen mit den Fingern sind sie total Rau und stottern, sprich sie drehen sehr schwer, beim fahren/Treten der Pedale machen sie ein sehr lauten "Kranchen" bei jeden Tritt auf den Pedal knacksen sie sehr laut so da ein Fahren unmöglich ist.

Bitte euch um Lösungsvorschlag, wie läuft es mit der Garantie die Laufräder haben nie "Schlaglöcher oder Stürze" erlebt haben, wie geht es hier weiter?

In Erwartung eure Antwort verbleibe ich mit
Freundlichen Grüßen
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