Rabatt offeriert, aber nicht gewährt!

Guten Tag,

am 18.08.2023 bestellte ich unter der Bestellnummer: 45125065. Die Firma Biovea offerierte schon auf ihrer Startseite unübersehbar in einem großen leuchtorangefarbenen Button 50% Rabatt.

Da ich bei Biovea seit 2008 einkaufe und einen Account besitze, habe ich mich entsprechend eingeloggt und bin auf „Meine Bestellungen“ gegangen. Die letzte war in 04/2021 und diese öffnete ich, um nachzusehen, wie viele Artikel ich damals gekauft hatte.

Das wurde mir auch angezeigt und unten links das grüne Schaltfeld „Nachbestellen“. Darauf klickte ich und wollte nun dieselbe Artikelmenge, wie in 04/2021 nachbestellen. Da tat ich und als Bestellbetätigung wurde sie mir auf der nächsten Seite mit automatischer Berücksichtigung des 50 %igen „Mix & Match Rabatts“ -24,65€ ausgewiesen. Von dieser Seite habe ich auch als Beweis eine Desktopkopie angefertigt. Ich bestätigte den Kauf und ermächtigte Biovea, den Betrag von Paypal einzuziehen.

Ich erhielt aber im Gegensatz zu früheren Biovea-Bestellungen und zu üblichen Praktiken bei anderen Online-Händlern keine Online-Bestätigung am Bestelltag. Erst aus der später erfolgten Abbuchung bei PayPal erfuhr ich von der erhöhten Abbuchung, ergo ohne Rabattberücksichtigung. Jetzt war es natürlich zu spät, zu reklamieren bzw. eine Stornierung der Bestellung zu erreichen und seitdem streite ich mich per E-Mail um die Rückzahlung des Rabatts.

In diesem Zusammenhang drohte mir sogar ein Tiborio G. lt. seiner Aussage auf Grund meines „betrügerischen Verhaltens“ mit Löschung meines Kundenkontos.

Inzwischen habe ich auch bei der Berliner Staatsanwaltschaft unter Aktenzeichen 230917-1748-i00289 wegen Betrugs gestellt.

Freundlichst gegrüßt
****** J. ******

Kontakt DE: kontakt@biovea.com