Ware wurde bezahlt und nicht geliefert
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Ungelöst
- 18 Aug 2022
- #409331
- 110
Die bestellte Ware (Ersatzfadenspule für Rasentrimmer) wurde nicht an die vereinbarte Adresse geliefert (Lieferung sollte Anfang Juni 2022 geschehen). Eine nochmalige Lieferung wurde vom Kundenservice nicht angeboten.
Ich forderte Geld zurück.
Seitdem ca. 2x wöchentlich in Kontakt mit Kundenservice.
Freundliche Mails vom Kundenservice teilen mir mit, dass der Vorgang bei der Fachabteilung geprüft wird – ein Kontakt (mail/Telefon) wird nicht genannt.
Wir haben jetzt Mitte August – seit ca. 10 Wochen prüft die Fachabteilung von Black&Decker.
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18-08-2022 um 20:07 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Black & Decker weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-09-2022 um 09:15 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Nachdem von Seiten des Kundenservice Erstattung zugesagt wurde und dies der Fachabteilung übergeben wurde, ist selbst nach 4 Wochen keine Betrag eingegangen (trotz mehrfacher Anfrage).
