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bonprix Handelsgesellschaft GmbH
Haldesdorfer Straße 61
22179 Hamburg
Deutschland

Telefon
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bonprix: 2 Artikel bestellt, nur einen bekommen... Rechn. Nr. 82563114489

Behoben
44595
562
Verbraucher
Covid-19

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Man hätte ja gedacht, das es eine Mitteilung darüber gibt, daß der 2. Artikel momentan nicht lieferbar ist und die Rechnung erst einmal beglichen werden muß. Aber nein auf Grund der Corona Krise schickt man mir eine Mahnung... Schade das man so in die Falle gelockt wird.. Ich wollte nur etwas warten auf den 2.Artikel, ein Herrenhemd, um dann beides zu überweisen...
..


22 Apr 2020

Guten Tag Gisa,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern sehr, dass es bezüglich Ihrer Bestellung zu Missverständnissen kam.
Ganz sicher war es nicht unsere Absicht, Sie in eine Falle zu locken. Auf jeder Rechnung steht das jeweilige Zahlungsziel, welches für uns verbindlich ist. Wenn Sie jedoch noch auf eine Nachlieferung warten, reicht eine kurze Info, wir vermerken die Verzögerung des Zahlungseingangs dann gern in Ihrem Kundenkonto, so entstehen Ihnen keine Mahngebühren.
Die Mahngebühren haben wir nun aus Kulanz in Ihrem Kundenkonto entlastet und geben Ihre Kritik gern zur Info an die entsprechenden Fachbereiche weiter.

Viele Grüße
Ihr bonprix - SocialMedia-Team

28 Apr 2020
Gisa hat bonprix bewertet

Problem behoben

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Alles wieder gut,
nach der schriftlichen Aufforderung die Mahngebühr zurück zu erstatten,
und der Gutschrift von Bon Prix ... bin ich wieder mit Allem in Reine gekommen.
Gut dass es Reklamieren24 gibt...weiter so

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