bonprix
Reklamationen & Beschwerden (380)

Ich habe was bestellt bei bonprix Es wurde vin meine kredit Karte abgezogen aber ich habe kein rechnung bekommen oder Bestätigung… Lg Mia

Kann mich nicht mehr anmelden, kann das Passwort auch nicht ändern.

WILL MICH EILOGEN DAR KOMMT HTTPP STATUS 400 RECWEST

Ich finde es unmöglich Jahrzehnte lange Kunden einfach ohne Grund und Ankündigung aus dem Rechnungskauf zu entfernen. Sicher habe ich vielleicht mal etwas zuviel zurückgeschickt, aber die Qualität bei Bon Brix ist sehr schlecht geworden. Vielleicht sollte daran gearbeitet werden, anstatt die Kunden auf diese Weise zu vergraulen. Ich kann auf Sie verzichten, aber Sie auf Ihre Kunden?

Meine Retoure ist laut bonprix nicht angekommen. Ich habe nach der Retoureaufgabe eine Bestätigungsmail bekommen, in der steht das die Retoure auf dem Weg zu bonprix ist. Den Retourenschein habe ich daraufhin entsorgt, da für mich der Vorgang abgeschlossen war. Ich habe eine E-Mail von bonprix erhalten, in der ich zur Zahlung der Ware aufgefordert wurde. Ich habe daraufhin die Retoure Mail weitergeleitet. Man bat mich zu belegen wann und mit welcher Nummer die Retoure aufgegeben wurde. Mittlerweile habe ich die erste Mahnung erhalten. Mit fehlt natürlich der Retourenschein, jedoch bin ich davon ausgegangen das der zurückgeschickte Artikel ankommt.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben da ist mir dann nach ein paar Tagen aufgefallen das sie storniert wurde per Post habe ich die Information bekommen das ausversehen 2 Kundenkonten für mich angelegt wurde und ich doch bitte in Zukunft die per Post geschickte Kundennummer verwenden soll. Ich kann mich aber nur mit Email und passwort anmelden und da komme ich immer auf eine andere Kundennummer Daraufhin habe ich meine Bestellung telefonisch aufgegeben und sogleich auch mei Problem geschildert. Ihre freundliche Mitarbeiterin meinte ich soll mich abmelden und wieder anmelden ja aber da sind wir dann wieder bei der anderen Kundennummer Ich kann mich nirgends mit der Kundennummer anmelden weil diese Option nicht zur Verfügung steht. Nach meinem telefonischen Bestellauftrag habe ich auf eine Bestätigung Email gewartet aber die bekomme ich auch nicht Also eigentlich bestelle ich gerne bei ihnen aber ohne volle Transparenz geht das für mich nicht ich brauche Übersicht meiner Bestellung

Hallo, Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket heute morgen um 8:47 Uhr ,obwohl ich zu Hause war an meinen ablageort rechte Garage hinterlegt. Leider habe ich dort nichts vorgefunden. Die Garage ist von der Straße nicht einsehbar und man muss schon auf den Hof fahren und vor der Garage stehen, um diese einzusehen.

Guten Tag, vielleicht sind sie etwas blickiger als die Dame vom Kundenservice. Habe eine Rechnung beglichen und 2 Artikel die zurück gingen vom Betrag abgezogen. Die Rechnungsumme wurde korrekt bezahlt und trotzdem soll ich noch 3,40 bezahlen und steht als Minus in meinem Kundenkonto. Ich habe die beglichene Rechnungsumme minus der Retourensumme der Dame vorgerechnet und trotzdem passiert nichts! Bin verärgert darüber wie mit Kunden bei Ihnen umgegangen wird. Vielleicht könnten sie sich dem Problem mal annehmen? Mit freundlichen Gruß M.******

Ich kann mich nicht mehr mit meinen Daten einloggen und kann dadurch mein Konto nicht einsehen

Hallo, am 17.04.2022 habe ich 5 T-Shirts bestellt, wobei mir aufgefallen ist dass ich bei einem die falsche Farbe bestellt habe. Keine 10 Minuten später habe ich das Shirt storniert, was anscheinend doch nicht geklappt hat. Wieder 10 Minuten später, also etwa 20 Minuten nach meiner Bestellung habe ich bei Ihnen angerufen und da wurde mir gesagt, dass Änderungen nicht mehr möglich sind, weil es angeblich schon verpackt sei. Eben habe ich eine E- Mail bekommen, dass meine Sachen verpackt wurden, also kann das was die Dame mir am Telefon gesagt hat nicht stimmen. Ich war jetzt gezwungen mir das T-Shirt extra zu bestellen und nochmal Versandkosten drauf zu zahlen, obwohl das Telefonat nur 20 Minuten später war. Liebe Grüße Serena ******