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Ich bitte Sie mein Konto zu löschen,da ich mich nicht mehr einloggen kann. Ute ****** Kundennummer:628 763 90 Mit freundlichen Grüßen
Hallo, ich habe heute eine Nachricht erhalten, dass ich noch eine offene Rechnung habe. Dies verstehe ich allerding überhaupt nicht. Ich habe 2 bestellte Pakete zurück geschickt welche am 14.11 wieder bei bonprix angekommen sind. Am selben Tag des Rücksendung habe ich die eine Jacke die ich behalten habe gezahlt. Jetzt heißt es aber, dass ich angeblich noch eine andere Jacke behalten habe und diese zahlen muss, was so nicht stimmt. Bei der 2. Rücksendung waren auch beide jacken in dem Paket und wurden so zurück geschickt! Ich bitte um überneute Prüfung meiner Retoure, sehe es nämlich nicht ein einen Betrag von über 100€ zu begleichen wenn ich davon nichts behalten habe. Es handelt sich um folgende Bestellung Jacke: Umstandsjacke mit Teddyfutter / Tragejack Betrag: 104,94€ Ich bitte un schnellst mögliche Klärung des Problemes. Ich habe des Weiteren eine Person die bezeugen kann, dass ich das Paket ordnungsgemäße gepackt (mit beiden jacken als Inhalt) und auch so verschickt habe.
Guten Tag , wie viele andere Kunden bereits kann ich mich nicht einloggen bei Bon prix Würde mich gerne mit Kundennummer einloggen geht aber nicht Würde mich freuen wenn Schaden behoben wird Vielen Dank Mit freundlichen Grüßen Sabine ******
Sehr geehrtes Bonprix-Team, am 14.09.22 habe ich eine Bestellung in Höhe von 358,80 € bei Bonprix getätigt. Der Gesamtbetrag wurde mir in folgedessen, anscheinend wegen eines technischen Fehlers, 3 x von meinem Konto abgebucht. Ohne Aufforderung erhielt ich diesen glücklicherweise 1 x zurücküberwiesen. Nachdem ich meine Bestellung erhalten hatte, veranlasste ich eine Retoure im Wert von 210,92 €. Mittlerweile haben wir den 13.11.22 und mir fehlen somit 569,72€ die ich noch von Bonprix zu erhalten habe. Ich hatte per E-Mail Kontakt zum Kundenservice am 15.10.22, 26.10.22, 27.10.22 und am 09.11.22. Telefonisch habe ich es am 02.11.22 versucht mein Geld wieder zu bekommen. Immer wieder wurde mir gesagt, dass das Geld in max. 7 Tagen auf dem Konto sei. Bisher ist es nicht eingegangen. Wie kann das sein? Ich fordere daher Bonprix auf diesem Weg auf, mir schnellstmöglich mein Geld zu überweisen. Gerne hätte ich das Problem anders gelöst, scheint aber nicht möglich zu sein. Kundenorientierung sieht für mich anders aus.
Kann mich mit meinen daten plötzlich nicht mehr anmelden.
Ich habe am 10.10.22 einen Artikel auf Rechnung bestellt und komme nicht an mein Konto um diese Rechnung zu begleichen.Beim anmelden steht ich habe noch kein Konto und beim erneuten anmeldeversuch steht das bereits ein Konto vorhanden ist.
wollte eine Überweisung veranlassen, kann mich aber nicht mehr mit meiner Emailadresse und meinem Passwort einloggen, obwohl dies noch bis vor kurzem funktioniert hat.
Wollte das 1. Mal online bestellen, habe schon eine Kundennummer... Wahrscheinlich stimmt meine E-Mail Adresse nicht mehr bei Ihnen...
Guten Tag, ich habe bisher vergeblich versucht sie über Telefon und kontaktformular zu erreichen, bevor ich nun Anzeige erstatte gebe ich ihnen Gelegenheit die Sache zu klären. Ich habe heute zwei Briefe erhalten von vermeintlich bonprix mit dem Inhalt: Fäligkeit 29.09.2022 Rechnung/Überweisung Belastung 500,80 +1,85 Mahngebühren bitte jetzt zahlen 502,65 steht in der Mahnung an mich ich habe aber gar nichts bei ihnen bestellt ich habe auch kein Konto bei ihnen ich bekomme nur den Katalog daher wohl auch meine Kundennummer und hatte vor jahren mal einen Badeanzug bestellt das war alles es muss also ein Fehler vorliegen oder es sind Betrüger ich bitte sie dies aufzuklären. die briefe gingen beide an mich mit vollem namen und adresse bitte um schnelle erledigung viele Grüße
Sehr geehrte Damen und Herren, im Februar 2022 bestellte ich unter der Bestellnummer 90909095 einen Blouson. Leider ist nun am Ärmel ein Stück von der Näht aufgegangen. Aufgrund des Innenfutters lässt es sich nicht reparieren. Bitte teilen Sie mir mit, wie in diesem Fall weiter verfahren werden soll. Für eine baldige Antwort bedanke ich mich im Voraus. Mit freundlichen Grüßen Gudrun ******
Fotos
Heute kannst du über das Web ganz einfach, zu jeder Zeit und auf der ganzen Welt einkaufen, oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen bzw. buchen. Leider gehen mit den immensen Möglichkeiten rund um exklusive Sonderangebote, Expresslieferungen, nachträglichem Support und Co. nicht selten auch diverse unerfreuliche Ereignisse einher. Wird beispielsweise ein Produkt falsch, gar nicht oder erst viel zu spät geliefert und reagiert der Kundendienst obendrein unangemessen, fühlen sich Verbraucher schnell im Stich gelassen.
Eine effektive Beschwerde zu schreiben, scheint in vielen Fällen aussichtslos. E-Mails werden nur mit Standard Sätzen oder überhaupt nicht beantwortet und beim Telefon-Support wirst du am laufenden Band weitergeleitet und rutschst von einer Warteschleife in die nächste - nur um dann schlussendlich doch vertröstet zu werden. Ein Ladengeschäft um die Ecke, in dem du deine Reklamation persönlich vorbringen und mit Nachdruck eine Lösung forcieren kannst, gibt es selten. Finde dich damit jedoch keinesfalls ab!
Reklamation24 ist das öffentliche Forum, das du für eine maximal wirkungsvolle Beschwerde benötigst. Jede Woche gehen bei uns hunderte Erfahrungen ein, die einer monatlichen Nutzerschaft von mehr als 300.000 Verbrauchern aus ganz Deutschland als Entscheidungsbasis für die Inanspruchnahme von Onlineshops, Vergleichsportalen und anderen Webdiensten dienen. Da sich derart viele (potenzielle) Kunden bei uns informieren, können auch die größten Unternehmen dem öffentlichen Druck einer hier vorgebrachten Reklamation nicht widerstehen und reagieren in der Regel binnen kürzester Zeit mit einer probaten Rückmeldung bzw. Entschädigung.
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