Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte mich über den Paketservice der Firma Hermes beschweren. Da ich zum Anlieferungszeitraum mich in meiner Wohnung befand und der Zusteller es nicht für nötig hielt zu schellen, weder bei mir noch bei meinen Mietern die sich ebenfalls in ihrer Wohnung aufhielten.
Es ist eine Unverschämtheit des Zustellers das Paket im strömendem Regen einfach auf die Außen Treppe des Hause zu legen die auch noch von der Straße einsehbar ist. Währe unser Mieter nicht mit dem Hund rausgegangen hätten wir das Paket erst am anderen Morgen völlig durch Nässt und die Unbrauchbar gefunden und zurücksenden müssen wobei weiter Kosten entstanden währen(Sachschaden).
Des weiteren möchte ich Sie bitten bei einer nächsten Bestellung auf den Lieferservice von Hermes zu Verzichten und einen anderen Anlieferer zu wählen.
Mit freundlichen Grüßen
Isolde *****
PS. über eine Nachricht von Ihnen bedanke ich mich im voraus
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Antwort von bonprix
11-12-2023 um 10:39
Guten Tag Isolde *****,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass unser Lieferpartner Hermes nicht in der Qualität Ihre Wunschartikel zugestellt hat, wie Sie und auch wir es uns wünschen. Den Fall, den Sie schildern, ist ganz sicher nicht in unserem Sinne und wir bitten dafür um Entschuldigung.
Gerne schauen wir uns Ihren Fall genauer an und prüfen zudem für Sie, ob wir Sie mit einem alternativen Versanddienstleider beliefern können. Senden Sie uns bitte dazu eine kurze Mail mit Ihren Kundendaten an social@bonprix.net. Wir antworten Ihnen so schnell wie möglich persönlich via Mail.
Viele Grüße aus Hamburg
Ihr bonprix SocialMedia-Team
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