Reklamation/Ersatz nach Schaden, wodurch das Kleidungsstücke nicht mehr tragbar ist
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Beantwortet
- 07 Aug 2023
- #525930
- 193
Einer ihrer BHs hat fast Waschmaschine kaputt gemacht. Als ich wie üblich meine Wäsche waschen wollte, hört ich ein sehr komisches Geräusch. Danach stoppt ich die Maschine und fand heraus, dass ein BH, welchen ich vor ca. 5 Monaten erworben habe, sein Stoff bei den Bügeln verloren hat. Dadurch entstanden die seltsamen Geräusche sowie sah ich Funken. Meine Frage diesbezüglich wäre, ob ich dieses Kleidungsstücke reklamieren kann oder ich einen Ersatz bekomme.
Mit freundlichen Grüßen
E. Konrad
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07-08-2023 um 15:35 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an bonprix weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von bonprix
08-08-2023 um 08:04 Uhr
Guten Tag Frau Konrad,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass der Bügel des BH´s sich aus dem Stoff gelöst hat.
Tatsächlich empfiehlt es sich immer, BH´s mit Bügel in einem separaten Wäschesack zu waschen.
Gern haben Sie die Möglichkeit, den Artikel zu reklamieren und kostenfrei an uns zurückzusenden.
Die Kolleg*innen in der Retourenstelle prüfen dann die Reklamation.
Sollten Sie Fragen zur Abwicklung einer Reklamation haben, senden Sie uns einfach eine kurze Mail an social@bonprix.net. Wir sind gern für Sie da und melden uns schnellstmöglich per Mail bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihr bonprix - SocialMedia-Team
