Retoure falsch bearbeitet
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Behoben
- 13 Jun 2023
- #502448
- 254
Guten Tag,
ich habe zwei Badeanzüge retour gesendet, mir wurde aber nur einer gut geschrieben? Sowas ist mir noch nie passiert, und ich bestelle viel online. Ich werde nie wieder bei Bonprix bestellen!
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13-06-2023 um 20:58 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an bonprix weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von bonprix
14-06-2023 um 15:11 Uhr
Hallo ****** ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass es zu Unstimmigkeiten um Ihre Retoure gekommen ist. Es ist nicht ungewöhnlich, dass Artikel aus derselben Rücksendung an unterschiedlichen Tagen gutgeschrieben werden. Sollten Sie jedoch immer noch nicht Ihre Gutschrift erhalten haben, dann kümmern wir uns gern um Sie. Senden Sie uns dazu gern eine E-Mail mit Ihrer Kundennummer und einer kurzen Beschreibung des Sachverhalts an social@bonprix.net. Wir melden uns so schnell es geht persönlich per Mail bei Ihnen zurück.
Viele Grüße aus Hamburg
Ihr bonprix Social-Media-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-06-2023 um 00:03 Uhr
Problem behoben
4 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Kompliziert
