Falsche Reservierung nicht korrigiert
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Ungelöst
- 15 Nov 2023
- #560448
- 112
Ich habe ein Hotelzimmer mit Frühstück gebucht und dafür wie üblich einen höheren Preis gezahlt, als das Zimmer ohne Frühstück gekostet hätte. Ich habe das reklamiert. Es kam zweimal eine hinhaltende Antwort mit der Aufforderung, weitere Informationen zu schicken, dann kam nichts mehr. Ich habe das Beschwerdeformular ausgefüllt, das zweite Mal wurde es nicht mehr angenommen. An einen technischen Fehler kann ich nicht glauben, denn gleichzeitig kann ich mich auch nicht mehr einloggen. Ich glaube, ich bin für Booking COM ein lästiger Kunde, mit dem man nichts mehr zu tun haben will.
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15-11-2023 um 16:16 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Booking.com weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-11-2023 um 19:43 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Katastrophal im Vorfeld. Bevor ich hier eine Beschwerde eingereicht habe, habe ich auch keine Antwort bekommen. Wenn was schiefgeht, hält es Booking COM nicht für erforderlich, mit dem Kunden zu kommunizieren.
Noch ein kurzer Hinweis: Bei meiner Beschwerde hier habe ich leider versehentlich einen wichtigen Satz weggelassen. Bei den Lesern möchte ich mich entschuldigen, aber Booking COM muss die Sache auch so verstanden haben, denn meine Beschwerde war ja bereits auf anderem Weg bekannt.
