Ungebräuchlicher Herd, auch nach Austausch durch Bosch

Mein Problem mit dem neuen Elektroherd (gekauft August 21), der sich nicht regulieren lässt und bei allen Kochfeldern auf Stufe 1 wie verrückt kocht und kocht, hatte ich ja vor einigen Wochen schon geschildert. Bosch hat einige Male den ReparaturService geschickt, diese Mitarbeiter stehen nur da, gucken komisch und machen irre Vorschläge wie Kochen ohne Deckel usw., und sagen, dass die modernen Herde so wären. Auf eine schriftliche Mängelrüge bekamen wir gar keine Antwort!. Erst nachdem ich das auf Reklamationen24 erstmalig veröffentlich hatte, bekam ich am 13. September plötzlich ein neues Kochfeld. Leider besteht das gleiche Problem nach wie vor! Die Steuerung des Herdes liegt im Backofen. Nach einem Anruf in München wurde mir ein neuer Backofen zugesagt, stattdessen kam wieder ein Service Mitarbeiter, der wieder nur dumm dreinschaut, Wasser aufgesetzt hat und ein Video gedreht hat, wie es auf Stufe 1 fortwährend kocht und mir wieder vorschlug, ohne Deckel zu kochen. Ich zeigte ihm in der Gebrauchsanweisung, dass dort steht, Weiterkochen auf Stufe 3 bis 4. Und er war sehr erstaunt, wieso und woher ich ein neues Kochfeld bekommen hatte. Ich habe wieder mehrfach bei Bosch angerufen, diesmal in Hannover, von dort war das neue Kochfeld angeordnet worden. Ich habe wieder Emails geschickt, als Antwort kommt immer nur ein Formbrief. Seit über 1 Jahr führe ich nun einen Kampf darum, dass ich einen Herd bekomme, der sich normal bedienen lässt. Bin seit 55 Jahren Köchin. Warum tauscht Bosch nicht endlich den ganzen Herd aus? Ich habe selbst schon angeboten, ein anderes Modell gegen Zuzahlung zu nehmen. Ich werde einfach ignoriert.