Geschirrkörbe im Bosch-Geschirrspüler rosten

  • Ungelöst
  • 05 Okt 2023
  • #548485
  • 146
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Wir haben einen Geschirrspüler Bosch SMI86P02DE/92 (Anschaffungsjahr 2014). Inzwischen sind beide Geschirrkörbe erheblich angerostet, auch an solchen Stellen, an denen eine Berührung mit Geschirrteilen und mechanische Beschädigungen ausgeschlossen sind (z. B. auch an den Unterseiten). Wir sind nur ein 2-Personenhaushalt und der Geschirrspüler wurde nur gelegentlich genutzt. Unser vorheriger Geschirrspüler hatte solche Rostprobleme nicht und hat viel länger gehalten. In einschlägigen Foren findet man gehäuft Beschwerden zu rostenden Geschirrkörben. Offenbar hat sich die Qualität der Beschichtung erheblich verschlechtert. Meine Beschwerde wurde von Bosch nur lapidar mit folgendem Standardtext beantwortet:
„Die Ummantelung des Geschirrkorbes bzw. der Klappstacheln kann nur durch äußere Einwirkung Schaden nehmen. Diese können beispielsweise durch scharfe und spitze Geschirrteile (wie Messer, Pfannen, Topfränder, Topfdeckel oder Porzellan- und Glasabsplitterungen) entstehen. Durch die nachfolgenden Spülabläufe kommt es infolgedessen zu einer Rostbildung. Einen Material- oder Herstellungsfehler schließen wir aus, da in diesem Fall eine Beschädigung in den ersten Wochen nach Kauf hätte auftreten müssen.“
An einer näheren Prüfung der Ursache ist Bosch offenbar gar nicht interessiert.
Ein Kauf von Geschirrkörben als Original-Ersatzteile lohnt sich wegen der Ersatzteil-Preispolitik von Bosch nicht. Die Original-Ersatzteile kosten fast so viel wie ein neuer Geschirrspüler. Offenbar sollen die Kunden durch die hohen Ersatzteilpreise gleich zum Kauf eines Neugerätes animiert werden. Nachhaltig und umweltschonend ist das nicht.

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05-10-2023 um 08:36 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Bosch weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

20-10-2023 um 04:36 Uhr


Problem ungelöst

3 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Der Kundenservice hat einen Qualitätsmangel bei der Beschichtung als Ursache für das Rosten der Geschirrkörbe im Bosch-Geschirrspüler kategorisch ausgeschlossen. Dementsprechend erfolgte auch keine Kulanzlösung. Das ist wenig kundenfreundlich.

2
Bosch
Zufriedenheitsindex: 33.8/100

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