Betrifft: Reklamation Strandkorb
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Behoben
- 28 Mai 2023
- #495985
- 101
****** ****** Altes Lager, den 28. Mai 2023
Flämingstraße 8
OT: Altes Lager
14913 Niedergörsdorf
Telefon: 03372403614
E-Mail: ******@web.de
Betrifft: Reklamation Strandkorb
mit der Artikelposition 1004092019 von der Bestellung 600113420
Hallo Brast24-Team,
ich wende mich an Sie da meine Bestellung nicht in einem perfekten Zustand geliefert wurde.
Die Bestellung wurde auch nicht zu mir geliefert sondern einfach nur bei meinem Nachbarn ein Haus weiter einfach vor der Tür abgelegt. Es erfolgte bei ihr und bei mir keine Information zu dieser Lieferung. Ich war den ganzen Tag zu hause. Die Abdeckplane wurde ja Ordnungsgemäß bei mir abgegeben.
Nun zu meinem Problem mit dem Strandkorb:
Der Strandkorb ist defekt, das Unterteil aus dem Paket 3 von 4 ist gebrochen sowie die Schraubenbeschreibung mit den mitgelieferten Schrauben stimmen nicht überein.
Ich bitte Sie dieses neue Teil schnellstmöglich zu liefern mit den richtigen Schrauben und dieses Mal an meine Adresse.
Als Beweis sende ich Ihnen noch Fotos mit. Für Ihr Verständnis und ihre Bemühungen danke ich im Voraus und hoffe dass meine andere Bestellung (Artikelposition 5006000507)in einem ordentlichen Zustand geliefert wird.
MfG
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Antwort von Brast
30-05-2023 um 15:16 Uhr
Guten Tag,
bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter: service@brast24.de
Dieser wird Ihnen trotz hoher Auslastung versuchen schnellstmöglichst zu helfen.
Viele Grüße
Ihr BRAST24 Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-06-2023 um 15:00 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Der Kundenservice am Telefon war sehr freundlich. Aber man hätte auch mal eine Mail schreiben können das meine Unterlagen für die Reklamation angekommen sind. Von der Reklamation bis zum neuen Teil, hat dann Ebbend ca. 30 Tage gedauert. Dieses ist etwas lang.
