Reklamation wird nicht anerkannt, sondern man wird beleidigt und des Betruges bezichtigt

Mir wurde eine Bestellung u.a. mit 15 Tüten Milch und zwei Buttermilchtüten geliefert. Die Sachen wurden so gepackt das sie kaputt gegangen sind. 15 Liter Milch wurden auf zwei Buttermilchtüten geknallt, so dass vor meiner Wohnungstür alles auslief und meine Fussmatte verschmutzte. Dies wurde zwar alles vom Fahrer dokumentiert und aufgenommen, trotzdem erhielt ich eine freche Mail, dass meine Reklamation nicht anerkannt wird und ich den vollen Preis zu zahlen haben. Auch wurde ich als Betrügerin hingestellt, weil ich angeblich zu "viele" Reklamationen habe. Allerdings ist Bringmeister nicht aufgefallen, dass es meist Buttermilch ist, die ich reklamiert habe, da die überwiegend auch kaputt ankam. Trotz einer weiteren Mail an Bringmeister, in der ich darauf hinwies, dass der Fahrer den Schaden selbst dokumentiert hatte, bekam ich bisher keine Antwort und keine Erstattung der Buttermilch. Bringmeister verstößt damit gegen die eigenen AGBs und für die hier passierten Fehler wird der Kunde verantwortlich gemacht. Bei Trustpilot wurde versprochen, dass man sich bei mir meldet, aber seit einer Woche ist dies nicht passiert. Keine Erstattung oder Entschuldigung.