Unpünktlichkeit und fehlende Artikel

Telefonisch ist Bringmeister nicht erreichbar und der Anruf wird nach 20 Sekunden automatisch beendet, seit mehreren Stunden.
Meine Lieferung ist unvollständig und es fehlen Artikel im Wert von 23,67 €. Der Lieferant sollte am 09.12.2022 zwischen 19-21 Uhr zustellen, um kam dann erst gegen 21:40 Uhr. Daher ist die Lieferpauschale von 0,99€ nicht gerechtfertigt. Es ist auch nicht das erste Mal, dass die Lieferanten zustellen wann sie wollen.
Darüber hinaus habe ich den Lieferanten Pfand, im Wert von 4,50 € mitgegeben. In der guten Hoffnung, dass dieser berücksichtigt wird. Der Lieferant war auch so schnell weg, damit ich die gesamte Ware, nicht einmal auf Vollständigkeit hätte prüfen können, um es dann zu reklamieren.
Nun muss ich sehr umständlich alle Artikel selber einkaufen gehen, obwohl ich gesundheitliche Einschränkungen habe.
Ich will weder von Bringmeister ein Gutschein noch ein Guthaben, ich will eine Erstattung auf meinen Bankkonto, da von einer 80 € Rechnung rund 30 € (genau19,16 €) fehlen. Das ist echt viel und eine Zumutung.
Der Kundenservice ist einfach nur eine Enttäuschung und werde davon absehen, jemals wieder bei Bringmeister zu bestellen, also macht ein Guthaben kein Sinn.