90-jähriger, verwirrter Frau am Telefon IBAN abgeschwatzt
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Behoben
- 08 Nov 2023
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Meine 90 jährige Mutter hatte ein Preisausschreiben über 44444 Euro im Briefkasten. Man müsste 3 Felder frei rubbeln und wenn man, oh Wunder, drei gleiche Symbole hat, hat man eine große Gewinnchance, wenn man sich registrieren lässt. Das hat meine Mutter getan und eine sehr nette Dame hat meiner Mutter irgendwas verkauft, wofür ihr nun drei Mal 49 Euro abgebucht werden. Leider konnte meine Mutter mir nicht mehr sagen, wofür....
Ich habe an Burda direkt geschrieben und Widerrufen, leider habe ich noch keinerlei Reaktion bekommen.
Ich bitte um Bestätigung des Widerrufs bis zum 15.11.2023
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08-11-2023 um 21:19 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Burda Direct weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Burda Direct
09-11-2023 um 08:59 Uhr
Sehr geehrte Frau ******, wir werden Ihr Anliegen sofort an die zuständige Abteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Burda Direct
Antwort des Verbrauchers
11-11-2023 um 19:25 Uhr
Inzwischen ist der"Vermittlungsauftrag" bei meiner Mutter eingegangen.
Wir widerrufen nochmals den am Telefon erfolgten Verkauf. Ich erwarte, dass wir spätestens bis zum 20.11.2023 von Ihnen die Bestätigung für den Widerruf erhalten.
Antwort von Burda Direct
13-11-2023 um 10:34 Uhr
Sehr geehrte Frau ******, der Widerruf wurde bereits erledigt. Die Auftragsbestätigung hat sich leider mit Ihrem Widerruf überschnitten.
Mit freundlichen Grüßen
Burda Direct
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-11-2023 um 12:41 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Kundenservice war gut, ich lehne jedoch jegliche Form von Abos ab. Nicht gut finde ich, mit Menschen, die über 90 Jahre alt sind noch Aboverträge abzuschließen.
