Falsche Windschutzscheibe eingebaut!

Guten Tag, am 28.10.2020 war Ihr mobiler Service bei mir vor Ort zum Austausch der Windschutzscheibe an meinen Mercedes Benz SL 500 Kennzeichen HH WW 563.
Es wurde von mir „Ausdrücklich“ bei der telefonischen Auftragserteilung eine „Original“ Mercedes Benz Windschutzscheibe mit Stern Emblem bestellt und auch vom Kundenservice zugesichert.
Ihre Monteure haben dann aber eine billige PGW Zubehör Windschutzscheibe eingebaut.
Ich habe mich sofort mehrfach mit Ihren Kundenservice in Verbindung gesetzt am 28.10.2020.
Mir wurde zugesichert dass sich der Teamleiter aus Celle mit mir umgehend in Verbindung setzt.
Ein Rückruf hat es bis dato nicht gegeben.
Ferner wurde mir zugesichert, dass die falsch installierte Scheibe gegen die Original Windschutzscheibe ausgetauscht wird.
Auch hierzu existiert trotz Zusicherung bis dato kein Auftrag.
Ihre Monteure haben zudem mein Fahrzeug dreckig übergeben.
Über eine Stunde musste ich den Innenraum gestern reinigen.
Ich erwarte noch heute Ihre schriftliche Stellungnahme und Zusicherung, dass die Windschutzscheibe umgehend ausgetauscht wird.
Desweiteren erwarte ich für die Reinigungsarbeit pauschal 100€ für die Arbeitsleistung und das Reinigungsmaterial.
Andernfalls übergebe ich den Vorgang meinen Rechtsanwalt und informiere die Versicherung, dass bis zur Klärung keine Zahlung geleistet wird.

Mit freundlichen Grüßen

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