Reparatur statt Austausch, Rüge beim TÜV, anschließend Riss, Austausch- warten seit März auf die Umweltplakette

Guten Tag,

im Herbst trafen zwei Steine die Frontscheibe meines Minis. Nach Recherche auf Ihrer Seite schien ein Austausch der Scheibe nach den üblichen Vorgaben nötig zu werden, da einer der Steinschläge im Sichtfenster lag und auch von der Größe her grenzwertig war.
In der Werkstatt in Kirchheim erklärte uns der Mitarbeiter, dass eine Reperatur vollkommen ausreichen würde. Mein Mann war verwundert, aber nun gut, der Fachmann hat es so empfohlen.
Kurz danach musste das Auto zum TÜV und dort wurde die Reparatur bemängelt mit Auflage des Scheibenaustausches. Mein Mann musste sich einiges vom TÜV-Prüfer anhören...Also neuer Termin in Kirchheim/Teck. Während der Wartezeit entstand dann der Riss.

Die Grüße vom TÜV nahm der Kollege schulterzuckend hin, die Scheibe sei ja jetzt kaputt und es gebe keine Garantien auf Scheibenreparaturen. Soweit so unschön. Wir hätten uns nur Ärger und viel Orga mit Leihwagen für einen Tag sparen können, wenn die Scheibe einfach gleich getauscht worden wäre.

Nun warten wir seit sechs Wochen auf die grüne Umweltplakette- die sollte uns zugesandt werden. Zwei Mal haben wir schon telefonisch nachgefragt- jetzt, weitere zwei Wochen liegt immer noch nix im Briefkasten.

Am Montag habe ich mit einer Mitarbeiterin von Carglass telefoniert, die mir zeitnah einen Rückruf diesbezüglich angekündigt hat. Ich warte vier Werktage später immer noch...
Wir sind ratlos und genervt.
Gestern übrigens wurde ich von der Polizei zur allgemeinen Personen-/ und Fahrzeugkontrolle angehalten. Raten Sie mal, was bemängelt wurde...