Covid-19 nach Anullation und Umbuchung kann der Gutschein nicht eingelöst werden
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Behoben
- 05 Sep 2020
- #113389
- 372
Buchungsreferenz: SE482041800
Nach der Fluganullation Nach Stockholm musste ich auch den Mietwagen anullieren.
Nun will ich am 25.9. -10.10.200 doch noch nach Schweden und kann nun mein Gutschein nicht einlösen. Respektive die neue Miete kostett 495.--Fr. dabei soll der gutschein von 450.-Fr. schon abgezogen sein. Somit wäre der Preis überrissen 945.--Fr. So geht das nicht.
Ich habe mit dem Kundendienst telefoniert und die meinen, das sei halt so. Ich erwarte schnell eine Lösung für meine Neubuchung. Normaler Aufpreis bezahle ich.
Freundliche Grüsse E. ******
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-10-2020 um 10:34 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Wir konnte ca. 3 Tage vor Reiseantritt doch noch einen Wagen buchen und dann waren die Preise korrigiert.
d.h. Normaler Preis mit ordentlichen Aufpreis abzüglich meinen Corona Gutschein.
Der Service in Schweden war sehr perfekt und der bestellte Wagen haben wir bekommen.
Die Administration im Vorfeld war sehr chaotisch und hat via Kundendienst nur sehr schleppend funktioniert.
