Vorab gezahlten Mietwagen nicht bekommen - keine Rückerstattung
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Ungelöst
- 12 Jun 2023
- #501617
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Ich habe über Eurowings für Zürich einen Mietwagen gebucht und vorab bezahlt. Vor Ort war die Buchung (die ich vorlegen konnte) nicht da und ich habe nach 1,5 Stunden Diskussion am Schalter aufgegeben, nachdem mir gesagt wurde, dass ich defintiv keinen Mietwagen bekomme. Jetzt laufe ich meinem Geld nach und werde mit immer neuen Nachfragen hingehalten obwohl sämtliche Informationen längst ausgetauscht sind. Typische Abzocke und Hinhaltetaktik.
Finger weg, vor dieser Firma kann man nur warnen!
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-06-2023 um 22:54 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Inzwischen gehe ich von Betrug aus. Der vorab bezahlte Mietwagen wurde mir nachweislich nicht gewährt, da Cartrawler die Buchung nicht korrekt an Alamo/Enterprise weitergeleitet hatte. Für die Rückerstattung bedingt man sich wochenlange Bearbeitungszeiten aus und muss den Fall angeblich prüfen. Darüber hinaus verlangt man per unverschlüsselter Mail persönliche Dokumente wie Ausweiskopie und Führerschein. Sofern man diese nicht sofort (innerhalb 24 h) übermittelt, wird der Fall geschlossen und man erhält keinerlei Erstattung. Hier sind m. E. Kriminelle am Werk, die vor ein ordentliches Gericht gehören.
