Pool defekt, Shop lehnt Rücknahme ab
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Ungelöst
- 12 Aug 2023
- #527896
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Hallo, wir haben vor kurzem einen Pool gekauft. Beim Aufbau stellten wir einige leichte Dellen fest an den Stangen aber dachten uns nichts weiter dabei. Die Dellen sind mit der Zeit größer und tiefer geworden, so dass manche Stangen einen Knick haben. Wir haben den Pool daraufhin wieder entleert, abgebaut und sind zum Laden, wo es gekauft wurde. Der Verkäufer hat sich das nicht einmal richtig angesehen und uns an bestway verwiesen . Nun sagt bestway allerdings, dass wir uns an euch wenden müssen. Wir sind seit dem 21.07. im Ausland, daher kam ich nicht früher dazu diese Mail zu verfassen. Ich würde den Pool gerne austauschen oder zurück geben.
Gekauft am 13.06.23, ca 2,5 Wochen später aufgebaut, am 17.07. abgebaut und am 19.07. beim Centershop in Windeck gewesen . Mail an Bestway am 21.07. verschickt, deren Antwort 24.07.
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12-08-2023 um 00:31 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Centershop weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-08-2023 um 20:26 Uhr
Problem ungelöst
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Der Kundenservice hat sich gemeldet, bleibt allerdings bei der gleichen Meinung.
İch müsse 2x bei Bestway reklamieren und könnte dann erst vom Kauf zurück treten. Bestway meinte aber ich hätte direkt vom Kaufvertrag zurück treten können.
