Änderungsbestätigung 5835968
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Behoben
- 26 Okt 2020
- #137231
- 969
Sehr geehrte Damen und Herren von check 24,
per E-Mail übermittelten Sie mir mit Datum vom 15.08.2020 die Stornierung meines gebuchten Fluges Q9RHBY nach Manchester/Leistungszeitpunkt 19.07.2020 bis 07.08.2020 und Rückzahlung von 577,56 €, gleichzeitig aber auch eine Änderungsbestätigung 5835968 mit einem Rückzahlungsbetrag von nur 467,62 €. Damit bin ich nicht einverstanden. In meinem Fall hatte die Lufthansa meinen innerdeutschen Zubringerflug von Leipzig nach Frankfurt gestrichen. Laut EU-Recht hat in so einem Fall die Fluggesellschaft den Rechnungsbetrag in voller Höhe zurückzuerstatten.
Mit ist bekannt, dass check 24 an andere Kunden (aus meinem Bekanntenkreis) den vollen Betrag ohne Abzüge (ebenfalls bei einer Flugänderung/Flug im September 2020) erstattet hat.
Ich beantrage hiermit die volle Erstattung des Reisepreises bzw. die Nachzahlung des Differenzbetrages.
Mit freundlichen Grüßen
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26-10-2020 um 13:09 Uhr
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Antwort von CHECK24
27-10-2020 um 08:00 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir werden Ihr Anliegen prüfen und Ihnen eine entsprechende Rückmeldung zukommen lassen.
Beste Grüße
Katrin, CHECK24 Flug
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-11-2020 um 20:37 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?meine reklamation wurde sehr schnell und zu meiner vollsten zufriedenheit bearbeitet
