Eine Woche Urlaub Teneriffa vom 03.07.2023 bis 10.07.2023 ohne Koffer. Hotel Globales Acuario Buchungsnummer 537374.

Es war spät als der Bus vom Flughafen Teneriffa Süd bis zum Hotel Acuario an kam. Der Bus hielt an der Straße und es muss schnell gehen. Die Straße zum Hotel war zu eng zu reinfahren. In den schlecht beleuchteten Kofferraum sah der Koffer, den ich bekommen habe, in ersten Moment wie meiner aus. Erst als ich in die beleuchtete Rezeption kam wurde mir klar das das nicht mein Koffer ist. Aber man konnte nichts mehr machen, es war spät und es gab Kommunikation Schwierigkeiten. Ich spreche kein englisch, verstehe nur paar Wörter, also es wurde alles auf nächsten Tag verlegt. Die Rezeption Besatzung hat sich bemüht, es wurde angerufen ohne Ende aber alles auf spanisch ich weiß nicht mit wem gesprochen wurde, wenn überhaupt. Auf jeden fall hat das alles nichts gebracht. Ich habe auch selbst verschiedene Tel Nr. die ich bekommen habe angerufen, aber es wurde nur auf spanisch gesprochen. Und am 4 und am5 Juli habe ich For You Travel in Deutschland angerufen , aber das war nur eine Telefon Ansage. Inzwischen wurde anhand des Airlines Aufkleber am Koffer, der Inhaber des Koffers auswendig gemacht. Der Koffer wurde abgeholt aber mein Koffer hatte Er nicht. Am Donnerstag den 6.07.23 bin ich zum Biuro vom meinem Hoteltransfer am Flughafen Süd gefahren. Es fand sich jemand der deutsch spricht in neben Büro und es wurde mir gesagt; mein Koffer ist wieder im Hotel. Ich dürfte sogar mit dem Schüttle Bus zurück fahren. Es hat aber eine Ewigkeit gedauert und ich habe schon eine Fahrkarte gehabt. Im Hotel angekommen habe ich erfahren das mein Koffer nicht gekommen ist. Dann habe ich am 7.07.23 Check 24 kontaktiert. Am selben Tag bin ich nochmal zum Flughafen gefahren, aber ich wurde nur belächelt und ignoriert. Am Nächsten Tag den 8.07.23 habe ich meinen Reiseveranstalter vor Ort angerufen(die Tel Nr. von Check 24 bekommen) wieder auf spanisch und erfahren das mein Koffer sich im Schüttle Büro befindet und kann am Abflug Tag abgeholt werden. Das ist meine Geschichte. Ich hatte keine Urlaubsfreude, ich könnte nachts nicht schlafen. Ich habe im Koffer eine Zahnschiene die 800 Euro gekostet hat und wurde für weitere Behandlung benötigt. Ich habe mir Gedanken darüber gemacht. Ich habe mein Asthma Inhalator da drin gehabt, aber ich habe das gut überstanden. Ich wollte es mir so vieles anschauen, andere Orte, richtig entspannen, was ich gesehen habe war nur Puerto de La Cruz und Teneriffa aus dem Bus Fenster. Es sind auch Kosten entstanden die unnötig und nicht in den Reise Budget verplant waren. Ich hatte nichts außer zwei t shirt ,eine Strickjacke, paar Schuhe. Ich müsste mir alle pflege Produkte wie; Zahnpasta, Zahnbürste, Sonnenschutz, Cremes für Tag und Nacht, Duschgel, Wimpertusche, Kajal Stift, Compact Puder, Körperlotion, Lippenstift, Deospray, Slip Einlagen Nagelschere, Nagelfeile kaufen. Außerdem 7 paar Slip, 5 paar socken, drei paar Sommer Hosen, 4 t shirt ,ein Nachthemd, ein Paar Hausschuhe, ein Hut und ein Sommerkleid. Ich habe mich auf das Minimum beschränkt. Ich besitze leider keine oder total unlesbare Quittungen, ich habe nicht daran gedacht ich habe andere Sorgen gehabt. Ich habe versucht nicht das teuerste zu kaufen. Deswegen bitte ich Sie um eine pauschal Entschädigung für Entgangene Freude am Urlaub, der gar kein Urlaub war durch diese Erfahrung die ich durchmachen müsste. Mit freundlichen Grüßen ****** Beata.