Sehe geehrte Damen und Herren,
Ich habe bereits 4 Urlaube bei Ihnen gebucht. Bei 2 davon habe ich eine Reiseversicherung über ihre Seite abgeschlossen.
Ihr Kooperationspartner und Reiseversicherungsanbieter ERV bietet dabei sehr unseriöse Methoden bei dem Vertragsabschluss an. Dieser Jahresschutz verlängert sich bei nicht-Kündigung um 1 Jahr und VERDOPPELT sich vom Preis. Dies wird stillheimlich umschrieben und ist nicht direkt ersichtlich.
Bei Kündigung per Mail bekommt man keine Bestätigung dieser.
Ich bat die ERV, als Kunde, ebenfalls um Kulanz dass wenigstens einer meiner beiden bestehenden Verträge aufgehoben wird. Wieder keine Antwort.
Ich bitte Sie als seriöser Anbieter für Reisen die Kooperationspartner und deren Herangehensweisen zu kontaktieren und auf Fairness zu überprüfen. Falls die Abbuchung des Geldes nicht durch die Versicherung zurückgezahlt wird war das definitiv meine letzte Reise, welche ich über ihre Seite buche.
Mit freundlichen Grüßen
N.*****
Antwort von CHECK24
28-11-2018 um 14:08
Sehr geehrter Herr *****,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
In einer separaten E-Mail haben wir Ihnen eine Antwort zukommen lassen.
Wir bitten Sie Ihr E-Mail Postfach zu überprüfen.
Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen,
Ihr CHECK24-Team
Endgültige Einschätzung von Niko
08-01-2019 um 13:40
Problem gelöst
10 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?
Die Versicherung hat die Kosten komplett zurückerstattet.
Es hat zwar gedauert aber unternehmen schien doch sehr kulant :)
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