falsche Kfz-Klasse erhalten BÜ 55014999
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Ungelöst
- 09 Mär 2023
- #472704
- 261
gegenüber der Check 24 Buchungsübersicht 55014999 haben wir vor Ort
einen kleinen Wagen erhalten.Da paßten unsere Skier nicht rein.
Um zumindest einen SUV der Standardklasse zu bekommen,mussten wir 150 Can $ +Tax nachbezahlen.
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Antwort von CHECK24
10-03-2023 um 12:23 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Ihre Anmietung nicht reibungslos verlaufen ist. Ihr Anliegen möchten wir gerne detailliert mit allen Informationen prüfen und haben Ihnen dazu eine E-Mail zukommen lassen. Bitte prüfen Sie das Postfach der in der Buchung hinterlegten E-Mail-Adresse. Vielen Dank.
Beste Grüße
Julia, CHECK24 Mietwagen
Antwort des Verbrauchers
13-03-2023 um 16:07 Uhr
Ich soll mit chat noch Unterlagen einreichen, aber die reklamierte Buchung 55014999 - Calgary ist überhaupt nicht erfaßt. Telefonisch habe ich auch keine Chance Kontakt mit Ihnen aufzunehmen.Ich möchte darauf hinweissen, daß
der Fehler mit der Fahrzeug reservieren in Deutschland und nicht in Kanada passiert ist. Wir haben einen SUV mieten wollen, die Tui hat aber ohne mein Wissen das Fahrzeug geändert,was ich an Hand der Fahrzeugkürzel nicht erkennen konnte und erts vor Ort wurde meinerseits diese Änderung bemerkt.
Antwort von CHECK24
14-03-2023 um 09:11 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Leider ist es uns weiterhin nicht möglich, Sie telefonisch zu erreichen.
Daher lassen wir Ihnen zu den weiteren Schritten eine E-Mail zukommen.
Beste Grüße
Katharina, CHECK24 Mietwagen
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-04-2023 um 20:49 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Ich habe mit dieser Buchung zum ersten Mal Probleme bei Check24. Bei meinem Fall lag der Fehler nicht beim Vermieter in Calgary, sonder bei der TUI.Mir wurden 105 Can $ als Entschedigung angeboten.Ein Witz, wo ich Full-Size Wagen gebucht habe.Ich habe bereits nach diesem Vorfall 3 weitere Buchungen über Check 24 in den USA gemacht.
Wenn keine Lösung kommen sollte , sind das die Letzten gewesen.Zur Zeit kann ich Check 24 nur schlecht bewerten, obwohl die letzten 3 Buchungen wieder perfekt gelaufen sind
