Guthaben wird nicht bezahlt
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Ungelöst
- 01 Apr 2023
- #479074
- 188
ich habe eine Pauschalreise gebucht und mir wurde ein Guthaben von € 60,- versprochen. Die Reise ist beendet und Check 24 fordert mich auf meine Kontodaten telefonisch oder per Mail mitzuteilen ️️️. Diese Vorgabe ist mir suspekt, vor allem weil in meinem Kundenkonto meine Kreditkarte hinterlegt ist. Eine Gutschrift kann also erfolgen. Check 24 gab mir am Telefon zu verstehen, dass dieser Vorgang aus Datenschutz rechtlichen Gründen nicht möglich ist und verweigert bis Heute die Auszahlung. Ich war in der Vergangenheit immer mit Check24 zufrieden, leider ändert sich das gerade.
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Antwort von CHECK24
04-04-2023 um 14:44 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und Ihr Anliegen nicht abschließend klären konnten.
Leider ist es uns, wie telefonisch besprochen, nicht möglich, eine Auszahlung der CHECK24 Guthaben auf eine Kreditkarte zu veranlassen.
Zu weiteren möglichen Schritten haben wir Ihne eine E-Mail gesendet.
Viele Grüße
Simone, CHECK24 Reise
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-04-2023 um 19:54 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?wir leben in einer digitalen Welt und Check 24 kann keine Gutschrift auf einer Kreditkarte buchen .Meine bisherigen Buchungen und der Service von Check 24 waren bisher einwandfrei. Ich würde das Portal Check 24 an Freunde empfehlen, allerdings darauf hinweisen das versprochene Gutscheine nur mit Angabe der gesamten Kontoverbindung stattfinden kann.
