Lose Teile im inneres des Handys
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Ungelöst
- 26 Mär 2021
- #210120
- 1.055
Lose Teile in inneren des Handys, beim hin und her Bewegungen hört man Geräusche aus dem Gehäuse. Die Geräusche kommen aus der oberen Ecke neben der Kamera. Außerdem sturtzen die Apps immer wieder, damit meine ich das der Display friert und keine der funktionen mehr möglich ich, dann müssen erstmal alle Apps ausgeschaltet und wieder neue gestartet werden.
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26-03-2021 um 11:24 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von CHECK24
26-03-2021 um 15:56 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass Ihr Handy nicht mehr funktioniert und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen prüfen. Bitte teilen Sie uns dazu Ihre Bestell-Nr. oder Rechnungs-Nr. mit. Vielen Dank im Voraus.
Beste Grüße
Thomas, CHECK24 Shopping
Antwort des Verbrauchers
30-03-2021 um 00:02 Uhr
Hier erhalten Sie meine Rechnungsnummer zur Prüfung des Handys Vertrags.
Antwort von CHECK24
30-03-2021 um 14:16 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestell-oder Rechnungs-Nr. zu Ihrem bestellten Handy mit.
Vielen Dank im Voraus.
Beste Grüße
Thomas, CHECK24 Shopping
Antwort des Verbrauchers
31-03-2021 um 00:57 Uhr
Hier erhalten Sie nochmal die Rechnungsnummer falls Sie diese in der letzten Nachricht übersehen haben.
Rechnungsnummer: 1785976877/06
Diese ist auch nochmal in dem beigefügten Foto zu sehen.
Antwort von CHECK24
01-04-2021 um 10:27 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider konnte ich Sie telefonisch soeben nicht erreichen.
Wir haben Ihnen zur Lösung Ihres Anliegens eine E-Mail gesendet.
Beste Grüße
Christoph, CHECK24 Mobilfunk
Antwort des Verbrauchers
15-04-2021 um 00:41 Uhr
Das Gerät wurde vor wenigen Tagen zur Reparatur gebracht und wird da bearbeitet. Leider erhielt ich keine keinen Ersatzhandy was uch nicht so ganz schön finde und darüber werd ich mich nochmal mal unterhalten.
Antwort von CHECK24
15-04-2021 um 12:47 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
in der Regel erhalten Sie bei einer Reparatureinsendung kein Ersatzgerät vom zuständigen Händler. Gerne können Sie diesen kontaktieren, um anzufragen, ob es möglich ist für die Zeit der Reparatur ein Ersatz zu erhalten.
Beste Grüße
Manuel, CHECK24 Mobilfunk
Antwort des Verbrauchers
29-04-2021 um 09:05 Uhr
Das Handy kam vor wenigen Tagen zurück, leider mit einem schlechten Ergebnis. An bei war noch ein Brief über die Reparatur und es wurde gesagt dass die Ursache nicht gefunden wurde und dafür haben sie fast 2 wochen gebraucht.
Wobei ein Handy fehler ziemlich offensichtlich ist. So wie es aussieht bekommt man hier fehlerhafte Produkte und einen schlechten Service für einen guten Preis.
Antwort von CHECK24
29-04-2021 um 13:08 Uhr
Sehr geehrter Herr Kunde,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihnen eine E-Mail zugesendet, um Ihr Anliegen näher prüfen zu können.
Beste Grüße
Dilek, CHECK24 Mobilfunk
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-06-2021 um 21:55 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Die Handy-Reparatur war leider nicht erfolgreich, und nach dieser hab ich immer wieder andere beschwerden mit dem Handy. Leider kann ich nicht sagen dass ich zufrieden bin. Das nächste mal überlege ich es mir gut, ob ich mir hier ein Gerät kaufe.
