Mietwagen über Check24 mit 0€ Selbstbeteiligung bestellt, aber bisher keine Rückerstattung der Kosten

Ich habe einen Mietwagen bei Check24 für 5Tage in Istanbul bestellt. Angemietet hatte ich vom 31.3. - 5.4.23.
Ich habe bei Check24 mit dem vollen Versicherungsschutz mit 0€ Selbstbeteiligung gebucht. Alles hat auch super geklappt, allerdings musste ich wie schon angekündigt meine Kreditkarte für eine Kaution vor Ort hinterlegen. In den Bedingungen von Check24 steht das auch so drin, da man scheinbar mit der eigentlichen Vermietungsagentur vor Ort eine andere Versicherung abschließt und zusätzlich eine eigene Zusatzversicherung macht. Mir als Kunde ist das am Ende ja egal, da auf der Check24 Seite ja klar vermerkt ist, dass man ggf. entstandene Kosten im Nachgang einreichen kann und ausgeglichen bekommt.
Leider war mein Erlebnis ein anderes. Ca. 1 Woche nach meiner Rückkehr hatte ich 2 Rechnungen von Europcar (welche wohl die Mietpartner vor Ort waren) per Mail bekommen (und auch von der Kreditkarte abgezogen). Darin war einmal von einem "Schaden" von ca. 150€ und einmal von "Gebühr" von ca. 50€ die Rede. (Beides nur mit einem Wort, ohne Bilder und in Türkisch).
Ich bin mir sehr sicher, dass ich keinen Schaden am Fahrzeug gemacht habe und auch bei der Abgabe wurde mir kein Schaden angezeigt. Auch Bilder habe ich bisher nicht gesehen, was ich Check24 auch mitgeteilt hatte, daher gehe ich eigentlich davon aus, dass der Mietwagen Verleiher vor Ort (Europcar) hier einfach noch etwas Geld mit der Anmietung machen will.
Eigentlich ist mir das aber egal, da ich ja 0€ Selbstbeteiligung via Check24 Service gebucht habe und ich davon ausging, dass ich zugig die Rückerstattung bekomme und Check24 das dann ohne mich mit dem Vermietungspartner im Nachgang klärt.
Leider wurde ich hier vom Check24 Service bisher sehr enttäuscht. Ich habe mehrfach versucht via dem Chatbot im Reklamationsbereich eine Klärung einzufordern und ich habe auch gesagt das ich mittlerweile davon ausgehe, dass die 50€ Gebühren vermutlich Autobahngebühren sein könnten (aber auch das ist Ungeklärt, und auf dem Zettel von Europcar steht nur das Wort "Gebühr"), weshalb die für mich absolut OK wären, allerdings die 150€ für Schaden möchte ich geregelt bekommen.
Mittlerweile sind 3,5Monate seit meiner Reklamation und fast 4 Monate seit meiner Anmietung vergangen und bis auf E-Mails alle 4 Wochen, dass die Firma erneut angemahnt worden ist gibt es keine Reaktion von Check24.
Wie gesagt mir persönlich ist egal, ob der VorOrt Vermieter reagiert oder nicht, ich habe eine Anmietung bei Check24 mit 0€ Selbstbeteiligung gebucht, daher erwarte ich auch die Erstattung der zu unrecht abgebuchten Kosten.
Ich hoffe, dass dieser Kontaktversuch (ohne Service Bot mit 400 Zeichen) jetzt zu einer schnellen Klärung führt.