Rückflugänderung, 15 Stunden früher

  • Behoben
  • 20 Jan 2024
  • #578006
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Betr.:
Reise vom 12.02.24 - 26.02.24, Stuttgart - Hurghada - Stuttgart
Buch.Nr. 1579841 - U.******, Kennwort:1H3567NY
Buch.Nr. 1600235 - P. Biegard, Kennwort:1ISXNAE

Geehrte Damen und Herren,

Es handelt sich um eine Gemeinschaftsbuchung mit unseren Freunden Paul Biegard, siehe Buch-Nr.

mit Ihrer Nachricht vom 17.01.2024 teilen Sie uns mit, dass der Rückflug am 26.02.24,
Hurghada - Stuttgart vorverlegt wird von

18.15 Uhr/Eurowing 2983 auf Nachtflug 3.15 Uhr/ Air Cairo 2950.

Die Vorverlegung der Abflugszeit verträgt 15 Stunden, was weit über den erlaubten und
zumutbaren Flugänderungszeiten liegt!
Zudem haben wir bereits zusammen unseren PKW-Parkplatz in Stuttgart gebucht!

Bei einer Buchung mit "Nachtflug" wäre die Reise zum damaligen Zeipunkt (10.08.23)
bedeutend günstiger gewesen!

Zu Ihrer Information, wir buchten ursprünglich mit CONDOR und haben bis dato
4 Fluggesellschaft/-zeitenänderungen!


Da wir das ganze Prozedere so nicht akzeptieren können und müssen, bestehen wir auf
eine angemessene Entschädigung, vorerst auf einer gütlichen Basis.

Erbitten umgehend Stellungnahme hierzu und hoffen auf Ihr Verständnis und Einsicht!

Freundliche Grüße

****** ****** / Paul Biegard

u.A.w.g.

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20-01-2024 um 18:23 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.

22-01-2024 um 13:23 Uhr


Sehr geehrter Reisegast,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrungen vor Ihrem wohlverdienten Urlaub machen mussten.
Wir danken Ihnen, für das freundliche Gespräch und freuen uns, dass wir Ihr Anliegen gemeinsam besprechen konnten.

Sobald wir eine Rückantwort von Ihrem Reiseveranstalter erhalten haben, kontaktieren wir Sie umgehend.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Beste Grüße
Elisa, CHECK24 Reise

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

31-01-2024 um 23:48 Uhr


Problem behoben

8 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Bis auf eine Dane sehr freundlich, hilfsbereit und zuverlässig! Danke dem Team!
Freundliche Grüße

3
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