Schlechter kunden umgang
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Behoben
- 20 Apr 2023
- #484577
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Ich habe seit oktaver probleme mit der Versicherung und es wird probiert mir zu helfen heute der 20.apr. um 16:00 uhr telefonierte ich erneut um dass problem mit meiner fsklasse zu erledigen und traf auf einen mitarbeiter der absolut lustlos und unkompetent war ein pc einzuschalten ich habe bestimmt 10 mal versucht ihn zu erklären dass er den pc einschalten soll und durchlesen soll da alles dokumentiert ist bis er mir sagte dass ich bei der Versicherung falsche angaben gemacht habe und deswegen es so ist wie es ist und hat mir darauf hin den hörer einfach aufgelegt dieser Herr heist Real Kastrati oder so auf jeden fall gehört so eine faule socke der kein bock zu lesen oder arbeiten hat nicht an so einer arbeitstelle der mit kunden telefonieren muss. Nach so viele jehren die ich kunde bin musste ich zum ersten mal feststellen dass faule Äpfel auch bei check24 arbeiten ich bitte darum dass dieser unkompetente seine gerechte strafe dafür kriegt da ihr eh die telefonate aufnimmt
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Antwort von CHECK24
26-04-2023 um 16:55 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
wir bedauern sehr das es bei unserem Kundenservice zu Unannehmlichkeiten kam.
In einer separaten Mail habe wir Sie bereits zu diesen Vorgang kontaktiert und hoffen, dass wir Sie weiterhin als Kunden auf unserem Vergleichsportal begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-05-2023 um 04:22 Uhr
Problem behoben
4 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Bin ein langjähriger kunde und hatte nie probleme bis auf den oben genannten und bin echt sehr enttäuscht dass ihr 4 und mehr Monate braucht um eine sf klasse zu klären wobei ich wie erwähnt meine Versicherung immer mit euch abschließe und ihr deswegen alle meine daten habt. Aber die krönung war euer Mitarbeiter der die kunden aich noch dumm anmacht also dass qar echt die krone auf dem kopf
