Seit 4 Wochen wir ein defektes Bett, das nicht der Prospektbeschreibung entspricht nicht abgeholt!

Bei Check24 habe ich ein Bett mit Bettkasten bestellt. Die Qualität ist minderwertig, in Teilen defekt und entspricht nicht der von Check24 dargestellten Beschreibung im Prospekt. Diese Beschwerde wurde Check24 vor etwa vier Wochen vorgebracht. Die Retoure steht seither wie von Check24 gewünscht verpackt zur Abholung bereit. Seither wurde kein Abholtermin vereinbart. Check24 verweist auf den Dienstleister/Verkäufer/DHL - jedoch meldet sich von dort niemand. Auf eine letztmalig gesetzte zum 9. Nov, einen verbindlichen Abholtermin wenigstens zu vereinbaren wurde bisher nicht reagiert. Dies ist unverhältnismäßig. Daher haben wir Check24 informiert, dass wir nicht nur rechtliche Schritte nach dem 9. Nov einleiten werden, sondern die Retoure kostenpflichtig abholen und einlagern lassen.

Den Service, den Check24 hier bietet ist indiskutabel und steht in keinem Verhältnis zum Serviceversprechen, das z.B. in der Werbung von Check24 dargestellt wird. Wir erwarten die Mitteilung eines verbindlichen Abholtermins bis zum 9. Nov. 2022.