Unser Rückflug wurde vom System storniert
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Ungelöst
- 19 Okt 2023
- #552809
- 152
Wir haben am 06.10.23 aufgrund von Verkehrsproblemen unseren Hinflug nach Mombasa verpasst. Darauf buchten wir am darauf folgenden Tag erneut einen Flug nach Mombasa.
Heute 19.10.23 wurde uns durch den hiesigen Reiseleiter,dass unser Rückflug am 21.10.23 vom System storniert wurde.
Wir wurden in einer sehr arroganten Art dazu aufgefordert einen Rückflug auf eigene Kosten 1600€ zu buchen, ansonsten würden wir am Samstag auf dem Flughafen in Mombasa festsitzen.
Was können wir nun von hier aus machen?
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19-10-2023 um 16:39 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von CHECK24
19-10-2023 um 18:04 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es freut uns, dass wir in einem gemeinsamen Gespräch über Ihre Beanstandung sprechen konnten.
Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrungen in Ihrem wohlverdienten Urlaub machen mussten.
In einer E-Mail haben wir Ihnen geantwortet und wichtige Hinweise für den weiteren Verlauf Ihrer Reklamation übersandt.
Gerne stehen wir Ihnen bei Fragen zur Seite.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt.
Beste Grüße
Julia, CHECK24 Reise
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-10-2023 um 19:01 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
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