Aggressiver Chef/Kritikunfähig und Arrogant

Unsere zwei Kinder Popcorns waren für meine ZU SEHR versalzen. Dass sie sie versucht haben zu essen aber dann nicht mehr essen konnten und den Film ohne Popcorn verbracht haben. Nach dem Film an der Theke wurde ich nicht ernst genommen und bat um die Leitung. Der Herr war so aggressiv und hat nicht mal aussprechen lassen dass er nicht mal mit sich reden lassen hat. Er ist so extrem unprofessionell und unterstellte mir ich würde nur Geld zurück wollen. Es ging nicht darum dass wir enttäuscht und unglücklich waren. Er hat nur 2x 4,30€ vor seinen augen gehabt und ist auf nichts eingegangen. Und hat alles abgestritten. Meine kinder verdrücken jedesmal dies ganze Tüte und warum dieses mal nicht ? Wieso sollten zwei kinder bewusst die tüte voll lassen ? Er war so unglaublich frech und arrogant und ging auf keiner weise auf mich ein. Ich habe das Gespräch abgebrochen und bin wirklich extremst sauer, und wütend aus dem Kinosaal. Welches wirklich ein schreckliches Erlebnis für uns alle war. Wie kann man so Kundenfeindich sein ? Wie kann man wegen zwei Popcorn so aggressiv sein ? Er hat weder eine Lösung gesucht noch hat er uns ausprechen lassen und uns vor den ganzen anderen Kunden so niedergemacht dass es mir unangenehm wurde und ich keinen Sinn mehr gesehen habe. Jedoch sehe ich auch nicht ein mit zwei vollen Tüten Poporn heim zu gehen die keiner isst. Wirklich so frech und unverschämt wobei „cineplex“ ja so ein großes Unternehmen ist mit so einem tollen ruf ^^ aber von Service ist nicht ein Prozent da. Wirklich schade. Ich finde man sollte die Leitung von Cineplex Planie Gartenstrasse 51, Reutlingen, mal unter die Lupe nehmen. Bzw dem Geschäftsführer Schulungen geben wie man mit unzufriedenen Kunden ^^ in dem fall sogar zwei kleinen Kindern ^^ umgeht.