Ablehnung der Kulanzregelung

Hallo. Ich habe mit meinem Citroen Wohnmobil Probleme mit dem Adblue- Tank, so daß immer wieder die Warnmeldung im Display auftaucht. Möglicherweise ist die Pumpe defekt. Gibt's nur komplett mit Tank zuzüglich Ein- und Ausbau und Diagnosearbeiten. Kosten ca um die 1.500 €. Das Fahrzeug wird im April 3 Jahre alt und hat 47500 Km gelaufen. Warum ich jetzt überhaupt schreibe ist der Grund, das mir eine Kulanzanfrage von vornherein als aussichtslos damit begründet wurde, das der Service durch eine freie Kfz-Werkstatt nach Herstellervorgaben durchgeführt würde.
Ist das so und ist das auch der Standpunkt von Citroen? Wenn nicht würde ich mich über eine Kontaktaufnahme ihrerseits sehr freuen.
Mein Fahrzeug steht noch in Flensburg bei Süverkrüp Citroen.