Kann mobiles Tan verfahren nicht aktivieren,

Ich wurde aufgefordert, die Zugangsdaten für mein neues Depot einzurichten. Das Photo Tan Verfahren kommt für mich nicht in Frage. Die Aktivierung des mobilen Tan Verfahrens gelingt mir nicht. Den fünffachen Versuch, telefonische Hilfe zu bekommen, habe ich heute nach jeweils ca. 15 minütiger Wartezeit (mit nerviger Musik) aufgegeben. Die Wartezeiten sind für mich schlichtweg nicht zumutbar.
Meinem Mann , Dr. Eckart ******,wurde soeben telefonisch erklärt ,dass er telefonische Hilfe für sein Depot immer ohne Wartezeiten bekommt, mit der Begründung, er sei ja "first service". Ich solle doch einfach mehr Geduld haben.
Bis zum 15.06.2023 bitte ich um Mitteilung, gern auch telefonisch, wie ich ohne unzumutbare Wartezeiten telefonische Hilfe für die Einrichtung meines mobilen Tan Verfahrens erhalten kann.
****** ******, Tel 0711-588690, mobil 0157-52512137. ******@gmx.de