Fehlende Antwort auf Kundenbeschwerde trotz mehrmaliger Nachfrage
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Behoben
- 04 Apr 2022
- #366752
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Im Rahmen meiner Baufinanzierung wurde im letzten Jahr ein Bausparvertrag bei der Wüstenrot vorzeitig zur Auszahlung gebracht, um ihn in das Gesamtpaket der Baufi einzubringen. Mir wurde seinerzeit auf Rückfrage schriftlich mitgeteilt, dass die bis dahin erworbenen Wohnungsbauprämien nicht verfallen würden, da das Geld für bauliche Zwecke verwendet wird. Die Bausparkasse zahlte jedoch die Prämien nicht aus.
Ich bat um Klärung der Angelegenheit und erhielt trotz mehrfacher Erinnerung und Rückfrage bei meiner Sachbearbeiterin bis heute keine Antwort, die den Sachverhalt auflösen würde, geschweige denn die Bausparprämien ausgezahlt!
Nach Monaten der erfolglosen Rückfragen wende ich mich nun hilfesuchend an Sie und bitte um Intervention und Antwort.
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Antwort des Verbrauchers
03-06-2022 um 11:49 Uhr
Trotz Zwischenifo vom 5.5.22 und Mitteilung, dass Wüstenrot sich kurzfristig bei mir melden würde, gibt es bis heute keine Kontaktaufnahme seitens Wüstenrot.
Ich habe erneut nachgefragt.
Die Abwicklung ist schlicht unterirdisch!
Antwort des Verbrauchers
08-07-2022 um 16:19 Uhr
Mittlerweile habe ich ein Anwaltsbüro eingeschaltet.
Viele Grüße
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-07-2022 um 10:44 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Offenbar stark personenabhängig. Ich hatte einfach Pech mit meiner Beraterin.
